La Alcaldía de Cali adelantó varios operativos en conjunto con la Oficina de Protección al Consumidor ante las alertas por posibles irregularidades en la expedición de licencias de conducción y publicidad engañosa en empresas dedicadas a este tema en la ciudad.
Jorge Moreno, subsecretario de Inspección, Vigilancia y Control (IVC), explicó que la información preliminar indica que algunos datos de ciudadanos estarían siendo recolectados en Cali y, posteriormente, enviados a otros municipios para gestionar trámites relacionados con licencias y otros servicios de tránsito.
“Se están realizando trámites con la manipulación de datos personales. Al parecer, estos datos son recopilados en Cali y enviados a otros municipios donde realizan los trámites, específicamente en temas referentes a tránsito y transporte. Por ello quisimos validar esta información con nuestros equipos, encontrando elementos suficientes que fueron recopilados y analizados para ser entregados a la Superintendencia de Transporte, entidad competente que determinará si existen irregularidades y, de ser necesario, establecerá las sanciones correspondientes”, afirmó Moreno.
Frente a esta situación, el funcionario instó a los caleños a verificar siempre la legalidad y procedencia de los servicios que contratan cuando realicen trámites de tránsito.
“Es muy fácil realizar el trámite de licencias de conducción de manera personal. Invitamos a los ciudadanos a validar toda la información directamente con la Secretaría de Movilidad y con la Administración Distrital. Es importante evitar intermediarios que puedan comprometer sus datos personales o prometer beneficios que finalmente no se verán reflejados”, añadió.
Las autoridades identificaron varias novedades que podrían comprometer los derechos de información y protección al consumidor; entre los hallazgos están:
- La claridad sobre la naturaleza real del servicio ofrecido.
- La posible discrepancia entre la publicidad y las condiciones contractuales.
- La falta de exhibición de precios.
- La insuficiente información sobre descuentos, promociones y tiempos de trámite.
- La comercialización de servicios ejecutados por terceros, sin información suficientemente clara al consumidor.
- La posible configuración de prácticas comerciales que ameritan verificación adicional.
Cabe destacar que las autoridades también identificaron la promoción de un evento denominado ‘Licenciatón’, el cual fue descartado, ya que la entidad promotora no contaba con una autorización o permiso otorgado por la Secretaría de Movilidad o por la Administración Distrital.
La Subsecretaría de Inspección, Vigilancia y Control reafirmó que la Administración Distrital no está llevando a cabo ningún evento de este tipo, reiterando la invitación a validar la información a través de los canales o redes sociales oficiales y así proteger la información personal.