Alerta: cómo las aplicaciones de préstamo utilizan WhatsApp para dejarlo sin dinero

En los últimos años, en Colombia y otros países de América Latina se ha masificado el uso de aplicaciones de préstamos en línea. Aunque estas plataformas pueden ser útiles, también han proliferado aplicaciones fraudulentas que en realidad buscan recopilar datos confidenciales de los usuarios o estafarlos con supuestos créditos.

La empresa de ciberseguridad ESET advierte que este tipo de aplicaciones engañosas suelen contactar a las personas a través de mensajes de texto y servicios de de mensajería instantánea como WhatsApp. En otros casos, se promocionan mediante anuncios en redes sociales, ofreciendo préstamos sin mayores condiciones para persuadir a las víctimas.

Para diferenciar las aplicaciones seguras de las fraudulentas, ESET compartió algunas señales de alerta que los usuarios deberían tener en cuenta. La primera recomendación es descargar las aplicaciones únicamente desde tiendas oficiales como App Store o Google Play, verificando previamente la legitimidad de la aplicación. No es aconsejable instalar programas recibidos por WhatsApp, redes sociales o páginas de dudosa reputación.

Las aplicaciones falsas usualmente prometen préstamos inmediatos, sin requisito, con aprobación instantánea y tasas muy bajas. Sin embargo, detrás de tanta facilidad pueden esconderse ciberdelincuentes que buscan aprovecharse de la urgencia de quienes necesitan dinero.

Otra alerta clave es que pidan transferir dinero por adelantado como garantía o comisión. En un préstamo legítimo, nunca se exige un pago previo al desembolso del crédito.

También es fundamental leer con atención los términos y condiciones, donde deben explicarse de manera clara las tasas de interés, los plazos, las comisiones y las políticas de privacidad.

Otro aspecto a verificar es si la aplicación cuenta con página web oficial, canales de atención al cliente y presencia activa en redes sociales. Si la empresa no cuenta con estos elementos, debe tener precaución.

Finalmente, es recomendable revisar los comentarios y opiniones de otros usuarios antes de acceder a este tipo de crédito. Si son excesivamente positivos y repetitivos, o si abundan las quejas por robo de datos y estafas, es probable que se trate de una aplicación fraudulenta.

¿Cómo denunciar?

En su página web, la Superintendencia Financiera detalla cuáles son los canales oficiales para denunciar a los falsos prestamistas:

Si conoce personas, firmas o propuestas que ofrezcan créditos ilegales, puede informar a través del correo electrónico super@superfinanciera.gov.co.En su mensaje, debe incluir datos concretos sobre el caso.

Si prefiere denunciar personalmente, puede dirigirse a un Punto Ciudadano en la Calle 7 No 4 - 49 en Bogotá D.C.

También puede comunicarse al Centro de Contacto llamando al +57 601 307 8042 o desde cualquier lugar del país a la línea gratuita 01 8000 120 100.