Vuelo Bogotá-Caracas cancelado: Avianca ofrece tres alternativas a clientes afectados

Avianca anunció este 26 de noviembre de 2025 la reprogramación de sus vuelos entre Bogotá y Caracas del día 27 de noviembre, como medida preventiva ante una alerta de seguridad emitida por la Administración Federal de Aviación de Estados Unidos (FAA).

El reciente aviso de seguridad internacional, alerta sobre una situación peligrosa en el espacio aéreo de Venezuela. Esto ha generado la respuesta coordinada por parte de la Aeronáutica Civil de Colombia y los operadores aéreos comerciales.

El NOTAM A0012/25, publicado por la FAA, advierte sobre riesgos atribuidos al deterioro de las condiciones de seguridad y al aumento de la actividad militar, lo que ha obligado a las autoridades colombianas a implementar algunas medidas que les permita garantizar la protección de pasajeros y tripulaciones.

La decisión atiende además las recomendaciones de la autoridad aeronáutica colombiana de priorizar la seguridad de sus pasajeros y tripulaciones.

Y es que en cumplimiento estricto de la normativa aeronáutica internacional, la Aeronáutica Civil de Colombia ha exigido a todas las aerolíneas comerciales que operan en la zona afectada, la realización de un análisis interno.

Vuelos reprogramados y llamado a autoridades

El vuelo entre Bogotá y Caracas previsto para el 27 de noviembre, será reprogramado para el próximo viernes 5 de diciembre.

La aerolínea, que ha conectado a ambos países por más de 106 años, y ha mantenido operaciones hacia Venezuela por más de seis décadas, aseguró que la seguridad siempre es su prioridad.

Alternativas para clientes afectados

Para los clientes que ya contaban con reservas confirmadas para el vuelo afectado, Avianca ha dispuesto tres alternativas sin costo adicional:

Reprogramar el viaje: Es posible realizar el cambio en la misma ruta, sujeto a disponibilidad, para volar hasta un año después de la fecha original del vuelo.

Cambio de ruta: Los clientes pueden modificar el origen o destino del vuelo a Cúcuta, sin cobro adicional y sujeto a la disponibilidad

Solicitar reembolso: Se ofrece el reembolso de los trayectos sin utilizar.

Los viajeros pueden tramitar estos cambios o solicitar la devolución del dinero a través del contact center, los puntos de venta de la aerolínea, o mediante la agencia de viaje si el tiquete fue comprado por esa vía.

Avianca reiteró su intención de retomar y ampliar los vuelos a favor de la conectividad de América Latina, tan pronto como las condiciones de seguridad lo permitan.

Este artículo fue creado con ayuda de una inteligencia artificial que utiliza machine learning para producir texto similar al humano, y curado por un periodista especializado de El País