¿Por qué el índice de denuncias de los delitos en Cali sigue siendo bajo?

Casi diez mil caleños dejaron de denunciar algún delito entre el 2012 y el 2013. Ciudadanos dicen que es tiempo perdido. Mejorar el servicio, reto de las autoridades.

No deja de preocupar. Pese a la disminución de los hurtos en Cali (un 16 % entre abril del 2012 y mayo del 2013) conocida hace dos semanas, en la Encuesta de Convivencia y Seguridad Ciudadana del Dane, el índice de denuncia en la capital del Valle sigue siendo el más bajo del país.La encuesta reveló que, entre el 2012 y el 2013 casi diez mil caleños dejaron de denunciar algún delito con respecto al 2011-2012, lo que representa una disminución del 1 %.El día de la presentación de la encuesta el mismo alcalde de Cali, Rodrigo Guerrero, explicó la situación: en ese lapso solo el 19,2 % de los caleños denunció y eso es una cifra muy baja.De acuerdo con la investigación del Dane, la situación de Cali merece una revisión a fondo, ya que el nivel de denuncia en el resto del país fue del 24,4 %, es decir, en la ciudad fue un 21 % más bajo.Pero, ¿por qué se sigue presentando esta tendencia en la capital del Valle? ¿Por qué todavía hay personas en Cali que prefieren olvidar, dejar las cosas así y comprar otra vez lo hurtado? Parte de la respuesta la dio Guerrero: eso sucede porque no hay confianza de parte de la ciudadanía en sus autoridades.Aun así el Alcalde es optimista, por eso, tal vez, dijo que espera que “con la presencia de la Fuerza Pública y las facilidades que está dando la Policía y la Fiscalía para poner denuncias, esta cifra aumente”.Los ciudadanos, por su parte, a través de un sondeo realizado en las redes sociales de El País, dieron la otra parte de la respuesta: las autoridades al final no resuelven el caso, ponen al afectado a ir de un lado a otro, toca aguantar largas filas, los trámites son costosos, se pierde el día, el tiempo, hay confusión de los puntos de denuncia, no hay suficiente información, los robos menores no son investigados, no hay privacidad al momento de instaurar la denuncia, detienen a los delincuentes y al rato quedan libres, por miedo.Razones se podrían dar muchas, la gente en Cali hace rato que no tiene una buena experiencia a la hora de instaurar una denuncia, por lo menos así se percibió en el sondeo. A Mario, por ejemplo, los ladrones se le metieron un domingo a su casa ubicada en el sur de Cali y se le llevaron una buena suma de dinero, dos portátil y varias joyas.Al otro día, el lunes, el afectado llegó a eso de las 8:00 a.m. a una de las sedes de la Unidad de Reacción Inmediata (URI) que hay en la ciudad, en este caso a la Sala de Denuncia de la Fiscalía, en el Edificio San Francisco (centro de Cali) para instaurar la denuncia. “Hice una larga fila, me entregaron un turno, pero luego del medio día una de las personas que atiende en esa URI me dijo que no alcanzaría a ser atendido y que volviera al otro día. Yo no puedo hacer eso porque implica pedir otro permiso en el trabajo, perder el tiempo, afirma Mario.Se hacen esfuerzosEl director de la Fiscalía en el Valle del Cauca, Gilberto Guerrero, dice que la gente sí denuncia y que por el contrario, el índice de denuncia en Cali es muy alto “o por lo menos así lo vemos en la entidad”: solamente en la Sala de Denuncia del centro se reciben alrededor de 6000 casos por mes. Se estima que 1500 personas interponen a diario denuncias en Cali, según la Fiscalía. En las URI o puntos de atención se reciben casos de todo tipo: por homicidio, tentativa de homicidio, lesiones personales, inasistencia alimentaria, amenazas, acceso carnal violento, actos sexuales abusivos, trata de personas, hurto, estafa, falsificación de moneda, extorsión, falsedad, terrorismo, secuestro.“La Fiscalía hace el mejor esfuerzo para atender todas las denuncias e iniciar las respectivas investigaciones, pero por el volumen de los casos es complicado dar respuesta inmediata a cada ciudadano”, advierte el director de la Fiscalía Valle.El general Fabio Alejandro Castañeda, comandante de la Policía Cali, explica que si los caleños no denuncian más es porque falta trabajar en grupo, autoridades y comunidad de la mano.“La ciudadanía debe aprender a confiar en los policías del cuadrante, debe denunciar e informar cualquier situación que se esté presentando en cada uno de los barrios para así poder actuar más rápido”, afirma Castañeda.Asimismo, el comandante de la Policía Cali recomienda a los caleños que no se queden sin realizar la denuncia por algún tipo de delito, que se acerquen a las URI para que no vaya a suceder, lo que ha ocurrido en ciertos casos, que las personas hacen justicia por sus propias manos.Otras opciones para denunciarAparte de las cuatro URI que hay en la ciudad, en las que se denuncian todo tipo de delitos, y de la sede de la Sijín de la Policía, donde se acude cuando a alguien le han robado un carro, los ciudadanos tienen otras opciones para informar que han sido víctimas de delitos.Una de las alternativas es por la página web de la Policía www.policia.gov.co, donde cada persona se encontrará con opciones como denunciar hechos criminales con videos e incluso reportar cuando un documento o algún elemento se ha extraviado. De la misma manera, la Policía tiene disponible las 24 horas del día la conocida línea 123, donde se pueden reportar hurtos, riñas, emergencias, que serán direccionadas por 57 agentes que prestan el servicio repartidos en tres turnos.La Personería Municipal también dispone de delegados en cada uno de los Cali de la ciudad, quienes recibirán las denuncias de los ciudadanos y les indicarán los pasos a seguir.El personero Andrés Santamaría señaló que la entidad tiene la Línea de Permanencia 3183355722 y la Línea Única 143 para que los caleños denuncien.Cómo denunciar el robo del carroSi le roban el vehículo, acérquese a la Sijín de la Policía y reporte el hecho. En Cali, la sede está ubicada en la Autopista Simón Bolívar No. 42-00, del barrio Ciudad Modelo.Contáctese con su compañía de seguros y reporte el atraco. La aseguradora le solicitará una serie de documentos, entre los cuales están: la tarjeta de propiedad del vehículo (si también fue hurtada, debe poner la denuncia ante las autoridades).Cédula de ciudadanía del conductor y el asegurado; licencia de conducción; fotocopia del SOAT vigente; copia al carbón de la denuncia penal, en la que estén todas las características del vehículo; llaves del vehículo (en caso de tenerlas); denuncia de la pérdida de los documentos; certificado de la Fiscalía sobre el hurto; certificado de tradición; recibo de pago de los impuestos de los últimos cinco años; certificado del Runt y factura de la compra del vehículo (si cuesta más de $50 millones).Para tramitar un duplicado de su licencia de conducción, debe estar al día con el Tránsito. Si no tiene pendientes, cancele los derechos del trámite, (unos $74.000) y acérquese al Centro de Diagnóstico Automotor con copia del denuncio. Información en el 664 44 24.Sobre la encuestaDe acuerdo con la investigación del Dane, en la capital del Valle se redujeron algunos de los delitos que más afectan a los ciudadanos: el hurto a personas bajó un 12%; el hurto a residencias, un 42 %; el hurto a vehículos, un 20 %, y las riñas y peleas, un 16 %. La encuesta también reveló una baja del 5 % en la percepción de inseguridad.