‘Cali se levanta’, la iniciativa de El País que integra IA para buscar vivienda

La emergencia posterior al terremoto de magnitud 7,4 del pasado 10 de agosto desencadenó una compleja crisis en el mercado habitacional de Cali. Ante un escenario donde aproximadamente 12.000 familias buscan casa en alquiler y la oferta resulta insuficiente, El País, S.A. desplegó la estrategia ‘Cali se levanta’, una respuesta periodística y tecnológica orientada a servir de canal directo entre la comunidad y el sector inmobiliario.

Dentro de este marco de recuperación, la campaña tiene como pilar el lanzamiento de SantIAgo, una herramienta desarrollada con inteligencia artificial conversacional que opera mediante WhatsApp. La solución busca simplificar la consulta de inmuebles sin necesidad de navegar por múltiples filtros.

Los lectores pueden escribir a SantIAgo a través de la línea de WhatsApp 321 546 2662, sin descargas ni formularios web

Respuesta a la alta demanda habitacional

“Nosotros, como El País, debemos ayudar a que Cali se levante y, desde ‘Cali se levanta’ presentamos a SantIAgo no como una simple herramienta tecnológica, sino como un eje estratégico de inteligencia artificial integrado al compromiso editorial y social del medio frente a la crisis generada por el terremoto y la alta demanda habitacional”, aseguró Hugo González, Director de Audiencias e Innovación de El País.

De acuerdo con métricas internas del periódico, durante los últimos 30 días las búsquedas de inmuebles en alquiler dentro del portal web de El País registraron un incremento del 44 %. Esta presión sobre la demanda, sumada a la especulación de precios y al riesgo de estafas en redes sociales, motivó a que la iniciativa ‘Cali se levanta’ integrara la inteligencia artificial a la mensajería instantánea.

Un ciudadano puede solicitarle al asistente un apartamento en alquiler en un barrio determinado, como Valle del Lili, fijar un rango de presupuesto específico entre 1.000.000 y 3.000.000 de pesos, o detallar características particulares como tres habitaciones, parqueadero privado o comunitario.

SantIAgo realiza la consulta inmediata en el repositorio de contenidos del periódico, conectado con Fincaraiz.ElPais.com.co, y devuelve al usuario las opciones disponibles que coinciden con los criterios de búsqueda.

Integración y desarrollo técnico con modelos de Google y Meta

Este desarrollo es el resultado de un trabajo continuo de innovación que comenzó hace seis meses con el sistema ‘Pregúntele a El País’ en la página web del diario, un canal que actualmente registra cerca de 3700 consultas diarias por parte de los lectores.

Hace dos meses, el Equipo de Innovación de El País inició un trabajo directo con Google para entrenar modelos de inteligencia artificial basados en la tecnología Gemini. El objetivo central ha sido garantizar la entrega de contenidos verificados, reales y propios, combatiendo la desinformación y las noticias falsas que suelen proliferar en momentos de coyuntura local o política.

El modelo tecnológico de SantIAgo no funciona como un chatbot rígido con respuestas predeterminadas. La herramienta está entrenada para procesar lenguaje natural, lo que permite a los usuarios escribir requerimientos específicos mediante mensajes convencionales. De esta manera, evoluciona el modelo de comunicación tradicional al transformar la transmisión de noticias en un servicio activo impulsado por IA, unificando la función informativa con la utilidad pública directa para el ciudadano.

Para trasladar este modelo a WhatsApp en el marco de ‘Cali se levanta’, se conformó un equipo interdisciplinario que integró talento interno y externo durante un desarrollo intensivo de tres semanas. La construcción del modelo contó con la participación de ingenieros extranjeros expertos en inteligencia artificial, quienes asumieron la arquitectura técnica y el desarrollo front-end y back-end, junto con el equipo de ingenieros internos de la compañía.

A nivel operativo, el proyecto involucró al área de Audiencias del periódico, quienes realizaron pruebas constantes de la plataforma. Este grupo coordinó directamente con Meta los protocolos de verificación requeridos para desplegar con éxito un modelo de inteligencia artificial de acceso público sobre la infraestructura de WhatsApp.

Alianza con el sector inmobiliario y proyección social

Actualmente, SantIAgo cuenta con un inventario inicial de 4000 inmuebles en su repositorio. Como parte del compromiso social de ‘Cali se levanta’ para ampliar la oferta y mitigar el déficit habitacional en la ciudad, Clasificados El País abrió la publicación gratuita a personas naturales que tengan un inmueble para alquilar.

“En una siguiente fase, la herramienta busca ir mucho más allá del ámbito habitacional y del alquiler para convertirse en un escudo activo contra las ‘fake news’, garantizando que la comunidad acceda a datos reales que eviten el pánico. Proyectamos ampliar este alcance social directo hacia la atención comunitaria mediante líneas específicas; por ejemplo, el bienestar de las mascotas, el acompañamiento a personas de la tercera edad, la orientación en servicios que requieran los caleños entre otras líneas de consulta. Cuando nos consolidamos como un canal de comunicación fidedigno, cercano y accesible en WhatsApp, es ahí donde realmente empezamos a construir utilidad entre la comunidad”, destacó González sobre la proyección del desarrollo.

El acceso a la herramienta se realiza directamente a través de la cuenta oficial de WhatsApp de El País, garantizando su máximo uso al no requerir la descarga de aplicaciones adicionales ni el diligenciamiento de formularios en sitios web.