“El impacto de la IA en los resultados es real”: Colgate explica qué aplicaciones hace de las nuevas tecnologías

Para Colgate Palmolive, una multinacional que tiene más de 80 años de presencia en Cali, la inteligencia artificial es un pilar estratégico, entendida como una inversión a futuro para simplificar procesos y optimizar recursos sin sacrificar la calidad.

Califican la IA como el motor clave para cumplir el propósito de “reimaginar un futuro más saludable para todos”.

De acuerdo con Diana Garzón, Senior Manager CDT Pharma en Colgate Palmolive Colombia, la integración del ecosistema de Google, especialmente con Gemini y sus diversas aplicaciones, ha transformado la cotidianidad de la compañía, pues esta tecnología, que está disponible para 100 % de los colaboradores, les ha permitido avanzar y potenciar el trabajo de los equipos.

“Desde la optimización de estrategias comerciales en ventas hasta la mejora de la eficiencia operativa en nuestra planta de producción, la IA actúa como un facilitador que impulsa la innovación y la agilidad en cada eslabón de nuestra cadena de valor”.

La ejecutiva destacó resultados como: “La automatización de procesos manuales ha sido una de las victorias más rápidas en las operaciones de Colombia, diversas iniciativas permitieron pasar de 2 o 3 días de trabajo manual a solo 15 o 30 minutos. El uso de bots, configuración de asistentes (GEMS) para tareas específicas y repetitivas, disminuyó la duplicidad de tareas, elevando la eficiencia y productividad de los equipos”.

Asimismo, dijo que el 96 % de los usuarios en el país ya integra esta tecnología en su día a día con una intensidad entre media y alta, “donde los equipos adoptan la IA, de manera natural, para impulsar la eficiencia operativa y transformar sus rutinas laborales sin resistencia”.

Para Diana Garzón, el Valle del Cauca debería tener un potencial enorme con la solidez del sector universitario y empresarial con el que cuenta. “Sin duda vemos evolución en este sentido y creemos que debe haber esfuerzos intencionales e inversión alrededor de esto. Lo interesante es que la mentalidad está cambiando. Hoy recibimos algunos practicantes universitarios que traen la IA y la analítica de datos en su ADN de trabajo”.

Agregó que el rol de Colgate como empresa ha sido potenciar ese talento creando un ecosistema seguro con herramientas aprobadas, entrenamientos y programas de innovación con reconocimiento interno.

“El impacto es real y se ve en proyectos de práctica que antes tomaban meses o parecían de ciencia ficción, hoy se convierten en soluciones reales de productividad y simplificación en tiempo récord. El Valle no está rezagado, pero para ser un hub líder necesitamos que la academia y la empresa privada co-creen a la misma velocidad. Hay bastante apoyo académico ya que hay universidades como la del Valle, Icesi, Javeriana y UAO que tienen programas robustos y educación continua en IA, analítica de datos y negocios Y el reto es la adopción que le estén dando las diferentes empresas tanto pymes como multinacionales y el enfoque que le den”, concluyó.