Comfandi y las empresas que entendieron que un trabajador tranquilo rinde más

Hoy, en el mundo empresarial, hay una conversación que cada vez cobra más fuerza: poner el bienestar de los trabajadores en el centro de la estrategia es un factor determinante para la productividad y sostenibilidad empresarial. Y en esa conversación está Comfandi, que ha ratificado que cuando las personas están bien, rinden más y las empresas funcionan mejor.

Durante años, las empresas asumieron que los problemas personales se quedaban en la casa. Pero las incapacidades, el estrés, la ansiedad y las dificultades para concentrarse empezaron a demostrar lo contrario: lo que ocurre fuera del trabajo también impacta lo que sucede dentro de él.

Cuando Comfandi comenzó a medir el Índice de Armonía, encontró que la calidad de vida depende de siete dimensiones que se relacionan entre sí: aprendizaje, salud, financiera, propósito de vida, relaciones significativas, laboral y ambiental. Y entre todas ellas apareció una señal recurrente: las dificultades económicas estaban afectando la tranquilidad, la salud emocional y la capacidad de concentración de muchas personas.

— La armonía para nosotros es sinónimo de bienestar. Es ese estado que surge cuando podemos aprender a lo largo de la vida, cuando nos empoderamos de nuestras finanzas, cuando cultivamos relaciones positivas, cuando nuestro trabajo nos inspira y asumimos con convicción el cuidado de nuestra salud y de nuestro entorno— explica Viviana Echeverri, directora de Asuntos Corporativos de Comfandi.

Fue una conclusión que varias empresas del Valle decidieron tomarse en serio. Una de ellas fue Cementos San Marcos.

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Cada mañana, antes de irse a trabajar, una colaboradora de la empresa abría la puerta de su casa en Vijes con miedo. Afuera, los prestamistas gota a gota le pegaban carteles que decían: “Deudora”.

Después empezaron las llamadas. A veces al celular. Otras veces directamente a la empresa. Le recordaban que sabían dónde estudiaba su hijo y a qué horas salía.

La angustia terminó enfermándola. El estrés crónico hizo que el azúcar en la sangre se le disparara y tuvo que ser hospitalizada. El miedo que comenzaba cada mañana frente a la puerta de su casa empezó también a acompañarla al trabajo.

La planta de Cementos San Marcos, ubicada entre Vijes y Yumbo, está clasificada como de riesgo laboral nivel cinco, el más alto. Allí una distracción puede provocar un accidente grave. Por eso, cuando un trabajador atraviesa una situación emocional compleja, la empresa lo retira temporalmente de ciertas labores y lo ubica en tareas rutinarias mientras supera la crisis.

—No podemos tener a alguien angustiado manejando equipos que requieren máxima concentración o trabajando en alturas. Sería un riesgo para él y para sus compañeros— explica Nurth Fernanda Martelo, directora de Recursos Humanos.

Con el paso del tiempo en San Marcos comenzaron a notar señales que se repetían: trabajadores distraídos, problemas de concentración, estrés permanente y dificultades familiares que terminaban afectando el desempeño laboral.

Algunos colaboradores llegaban a la oficina de Recursos Humanos buscando préstamos urgente. Había personas endeudadas con tarjetas de crédito, créditos de libre inversión y, en los casos más delicados, con prestamistas gota a gota.

La situación preocupaba especialmente porque se trataba de una operación industrial de alto riesgo. Fue entonces cuando la empresa decidió trabajar con Comfandi en programas de educación financiera y soluciones de crédito para acompañar a los trabajadores en el manejo responsable de sus finanzas. De los 366 colaboradores de la compañía, el 17% se inscribió.

Todos participaron en procesos de formación sobre manejo del dinero, hábitos de consumo y endeudamiento responsable. La mayoría logró reorganizar sus finanzas modificando comportamientos y hábitos de gasto.

El objetivo no era únicamente aliviar las finanzas. También recuperar la tranquilidad.

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Daniela Marmolejo tenía 31 años cuando decidió ingresar al programa. Trabaja en logística y despacho. Su responsabilidad consiste en monitorear vehículos, coordinar operaciones y atender novedades a nivel nacional; una labor donde la concentración es indispensable. Pero cuando llegó a las capacitaciones de Comfandi, cargaba cuatro deudas distintas.

—Me había endeudado para comprar un carro. Sí, era necesario, pero me di cuenta de que no podía asumir una cuota tan alta, además de los gastos que implica. También tenía créditos de libre inversión— recuerda.

La deuda empezó a ocuparlo todo. Daniela hacía cuentas mientras trabajaba o antes de dormir. El salario no le alcanzaba para pagar los créditos y cubrir lo demás: mercado, servicios públicos, las necesidades de su hija.

—Llegó un punto en que no podía dormir. Siempre estaba pensando cómo iba a pagar. Peleaba mucho con mi mamá o con mi hija. Permanecía muy tensa. Cuando las deudas asfixian, por cualquier cosa uno estalla.

Durante las capacitaciones descubrió algo que nunca había aprendido: las finanzas también son un comportamiento. No se trata únicamente de cuánto dinero entra cada mes, sino de cómo se administra.

Había personas endeudadas por fiestas de 15 años, motos, celulares de alta gama o compras impulsivas que terminaron convirtiéndose en cargas difíciles.

Después llegó el rescate financiero. Las obligaciones de Daniela fueron unificadas por Comfandi en una sola cuota descontada directamente de nómina.

—Ahora siento mucha tranquilidad. Y me sobra plata que antes le entregaba a los bancos. Estoy ahorrando y compartiendo más tiempo con mi familia. Antes ni siquiera podía salir a cine porque no me alcanzaba.

El cambio también se reflejó en el trabajo. Con menos preocupaciones económicas, la tensión disminuyó y la capacidad de concentración mejoró.

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La experiencia de Cementos San Marcos no es un caso aislado. A medida que Comfandi avanzó en la medición del Índice de Armonía, encontró que los problemas financieros aparecían con frecuencia como uno de los factores que más afectaban el bienestar integral de los trabajadores.

La razón es sencilla: cuando una persona enfrenta dificultades económicas prolongadas, el impacto suele extenderse hacia otras áreas de su vida. Aumentan los niveles de estrés, aparecen conflictos familiares, se deteriora la salud física y emocional y disminuye la capacidad para enfocarse en las responsabilidades diarias.

Por eso, compañías de distintos sectores empezaron a mirar el bienestar como una estrategia de sostenibilidad y productividad. Tecnoquímicas y Calzatodo implementaron el Índice de Armonía para identificar necesidades y construir estrategias ajustadas a la realidad de sus trabajadores.

Solo durante 2025 más de 7.200 colaboradores de empresas del Valle participaron en esta medición impulsada por Comfandi. La meta para 2026 es extender el acompañamiento a por lo menos 30 pequeñas y medianas empresas de la región.

La apuesta tiene respaldo en la evidencia. Estudios de Gallup muestran que las organizaciones con mayores niveles de bienestar registran menos accidentes laborales, menos ausentismo y mejores indicadores de productividad.

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Jairo Enrique Casas Montilla también llegó al programa con varias deudas encima. Nació en Vijes y después de prestar servicio militar ingresó a Cementos San Marcos como cotero, cargando mulas en el área de empaque. Más tarde pasó por mina, trituración y finalmente al laboratorio. Hoy estudia Ingeniería Industrial gracias a una beca otorgada por la empresa.

—Es una oportunidad que agradeceré siempre. De niño soñaba con ser arquitecto, pero mi familia no tenía cómo pagarme una carrera. Aquí encontré la posibilidad de prepararme y salir adelante.

Cuando ingresó a las capacitaciones tenía tres créditos diferentes. Uno correspondía a mejoras en la vivienda de su madre. Otro a una moto que terminó vendiendo a pérdida. El tercero era de libre inversión.

— En una sola quincena tenía que pagar tres cuotas. No podía ahorrar ni hacer planes.

Las consecuencias iban más allá de los números. Su familia acostumbraba reunirse los fines de semana en una finca de Dagua, pero él dejó de asistir porque no podía asumir los gastos.

—Uno no se concentra cuando está endeudado. Siempre está pensando cómo va a hacer para pagar.

Después del programa, las tres obligaciones quedaron convertidas en una sola deuda con mejores condiciones financieras. El dinero que antes se destinaba a intereses ahora lo guarda en un bolsillo de su cuenta bancaria.

—Estoy ahorrando para una moto, pero esta vez sin endeudarme— dice.

Hace algunos meses fue ascendido dentro de la compañía. En las capacitaciones hicieron una recomendación: ahorrar el diez por ciento de los ingresos, por lo que Jairo de a poco consolida su capital.

En Cementos San Marcos implementaron además la estrategia San Marcos Te Cuida, enfocada en el bienestar físico, emocional, mental y financiero de sus colaboradores.

Pero detrás de las capacitaciones, los diagnósticos y los programas hay una idea más amplia: comprender que las personas no llegan fragmentadas al trabajo. Llegan con sus preocupaciones económicas, sus problemas familiares, sus proyectos, sus frustraciones y también sus expectativas.

Por eso la armonía, como la define Comfandi, no es únicamente un concepto de bienestar. Es una forma de entender que la productividad también depende de la salud emocional, de la estabilidad financiera, de las oportunidades de aprendizaje y de la posibilidad de construir una vida equilibrada.

Cada vez más empresas del Valle están llegando a la misma conclusión: cuando una persona logra tranquilidad en su vida, trabaja mejor, se relaciona mejor y desarrolla todo su potencial. Y ese beneficio no termina en el trabajador. También transforma a la empresa donde trabaja.

Y allí está Comfandi presente, acompañando a los trabajadores y sus familias a lo largo de la vida a encontrar ese equilibrio a través del aprendizaje, el cuidado integral y la estabilidad financiera, y a las empresas a ser más sostenibles.

— Queremos que las organizaciones construyan estrategias donde el trabajador esté en el centro y la armonía sea la base de la productividad y la sostenibilidad empresarial — dice Viviana Echeverri, Directora de Asuntos Corporativos de Comfandi.