Colpensiones exigirá cita previa obligatoria para trámites presenciales: así funcionará el nuevo requisito

Con el propósito de garantizar una mayor efectividad en la atención al usuario, desde Colpensiones se anunció que se cambiarán las reglas para los afiliados que requieran hacer trámites ante la entidad.

Es importante decir que en enero Colpensiones cerró con un total de 7.156.051 usuarios, de los cuales el 52,6 % son hombres y el 47,4 % restante corresponde a mujeres, lo que evidencia un aumento del 0,4 %. Esto gracias a la incorporación de 36.874 nuevas afiliaciones y 8.402 traslados que vienen de fondos privados como Porvenir, Skandia, Colfondos, entre otros.

Además, el 96,6 % de la población pensionada por Colpensiones se encuentra por encima de los 55 años, una distribución normal para un sistema como este. En este sentido, las mujeres representan un mayor porcentaje en comparación con los hombres, puesto que estas presentan una mayor esperanza de vida en este grupo poblacional. Además, existe un 73,3 % de pensiones por reconocimientos de vejez y un 21,5 % por sobrevivencia.

A causa de la cantidad de personas que hacen parte de la entidad ahora mismo, Colpensiones modificó algunas de sus reglas, relacionadas con la atención al usuario al momento de efectuar algunos de los siguientes trámites en las diferentes oficinas a nivel nacional:

• Afiliaciones y traslados
• Historia laboral
• Pensiones Servicios al ciudadano
• Otros servicios

Teniendo presente el tiempo que estos trámites requieren, y la comodidad de los afiliados y los pensionados, ahora los Puntos de Atención Colpensiones (PAC) se darán solo con cita previa:

“En su compromiso por construir un modelo de servicio y atención al ciudadano más ágil y oportuno y cercano, ha dispuesto el mecanismo de agendamiento de cita previa”, dieron a conocer.

Los interesados en alguno de estos procesos deberán llamar a la línea 6014870305 para solicitar la cita con fecha y hora de atención.

Cabe recordar que el agendamiento es gratuito y exclusivo para el solicitante del trámite. De igual manera, se recomienda llegar con 10 minutos de antelación a la cita, activar el turno en el atril y esperar el llamado. En caso de no llegar a la hora correspondiente, deberá agendar nuevamente.

Recuerde que para pensionarse en el Régimen de Prima Media, administrado por Colpensiones, los requisitos actuales para la pensión de vejez son 62 años para hombres y 57 para mujeres, junto con 1300 semanas cotizadas (alrededor de 26 años de aportes).

En los fondos privados, se requieren cerca de 1150 semanas a edades similares de retiro. Si el capital acumulado no alcanza para financiar una pensión, el sistema garantiza un ingreso equivalente a un salario mínimo.