Banco de Bogotá culmina la migración de más de 250.000 clientes de Itaú tras aprobación de la Superfinanciera

El Banco de Bogotá informó que completó la integración de los clientes de banca provenientes de Itaú, un proceso que se puso en marcha durante el fin de semana, luego de recibir la autorización de la Superintendencia Financiera.

Según la entidad, más de 250.000 clientes ya hacen parte de Banco de Bogotá y podrán acceder a sus productos a través de la red de más de 400 oficinas, 80.000 corresponsales bancarios, 2.700 cajeros de la Red Aval y los canales digitales de la entidad.

El banco explicó que la migración fue preparada durante varios meses mediante un esquema de trabajo enfocado en garantizar la continuidad de los servicios y la protección de la información de los usuarios.

“El 100 % de los clientes y sus productos fueron integrados exitosamente a Banco de Bogotá”, indicó la entidad en un comunicado.

Aun así, el banco reconoció que durante las primeras horas posteriores al cambio se presentaron algunas situaciones puntuales que requirieron atención adicional, por lo que aseguró haber reforzado sus equipos técnicos, operativos y de servicio para atender las solicitudes de los clientes.

Para quienes provienen de Itaú, el Banco de Bogotá informó que el primer ingreso a la aplicación móvil debe realizarse descargando la App Banca Móvil Banco de Bogotá y seleccionando la opción “Vengo de Itaú”. Posteriormente, será necesario validar la identidad, ingresar el código de verificación enviado al celular y crear una nueva contraseña.

En cuanto a las tarjetas de débito, la entidad recordó que los plásticos de Itaú dejaron de funcionar desde el pasado 1 de agosto. Mientras tanto, los clientes ya cuentan con una Tarjeta Débito Digital Visa, disponible en la aplicación, con la que podrán realizar compras por internet, utilizar billeteras digitales como Apple Wallet y Google Pay, y retirar dinero en cajeros de la Red Aval sin necesidad de portar una tarjeta física.

Quienes prefieran contar con una tarjeta física podrán solicitarla sin costo en cualquiera de las oficinas del Banco de Bogotá.

Respecto a las tarjetas de crédito, la entidad aclaró que los plásticos emitidos por Itaú seguirán funcionando hasta que cada cliente reciba la nueva tarjeta expedida por Banco de Bogotá. Los pagos podrán realizarse mediante la aplicación de la entidad o a través de Aval Pay Center.

El banco indicó que continuará acompañando el proceso de integración y recordó que los usuarios podrán resolver inquietudes a través de sus canales oficiales de atención.