Banco de Bogotá alerta por aumento de estafas digitales: así operan los mensajes y llamadas fraudulentas

Las estafas digitales continúan evolucionando en Colombia y cada vez, los delincuentes recurren a métodos más sofisticados para engañar a los usuarios del sistema financiero.

Por eso, el Banco de Bogotá advirtió sobre el aumento de prácticas fraudulentas que combinan mensajes de texto, llamadas telefónicas y enlaces maliciosos para suplantar a entidades reconocidas y obtener datos confidenciales de sus clientes.

Una de las modalidades que genera mayor preocupación es el smishing, una técnica que utiliza mensajes mensajes de texto para despertar inquietud en las víctimas e inducirlas a realizar acciones que pueden poner en riesgo su información personal y financiera.

Y es que, de acuerdo con las alertas sobre esta práctica, los delincuentes estarían enviando, cada vez más, mensajes desde números no oficiales en los que notifican supuestas renovaciones de membresías de seguros, cobros de pólizas o movimientos que los usuarios no reconocen. Los textos suelen incluir enlaces que invitan a consultar detalles, cancelar un cobro o adelantar algún trámite.

El objetivo, según indicó la entidad, es generar una reacción inmediata. Así, ante el temor de enfrentar un cobro no autorizado o perder dinero, las personas pueden ingresar a los enlaces y entregar información que termina en manos de los estafadores.

Por esta razón, desde el banco, se instó a sus usuarios a no abrir enlaces incluidos en mensajes inesperados ni suministrar datos personales a través de páginas cuya autenticidad no haya sido verificada.

No obstante, si una persona recibe una notificación sospechosa sobre una cuenta o un producto financiero, lo indicado, según explica la entidad, es consultar directamente los canales oficiales del banco.

Ahora bien, la alerta del Banco de Bogotá también se extiende a una modalidad de fraude en la que los delincuentes suplantan a empresas o instituciones mediante llamadas telefónicas o mensajes de voz para conseguir información de sus víctimas.

Según el estudio de Tendencias de Fraude de TransUnion, con corte al primer semestre de 2026, el 25 % de las personas que afirmaron haber perdido dinero por causa de un fraude señaló que el hecho estuvo relacionado con esta modalidad.

De esta manera, llaman a los clientes y se presentan como funcionarios del banco para solicitar claves, datos personales y códigos de seguridad, o para persuadirlos de ingresar a enlaces fraudulentos.

Frente a esta situación, el banco recomendó desconfiar de las llamadas entrantes que aparentan provenir de sus líneas de atención, pues estos números, según aseguraron, están destinados habitualmente a recibir llamadas de los usuarios, no a contactarlos de manera espontánea para solicitar información confidencial.

No obstante, el panorama de la seguridad digital va más allá de los mensajes de texto y las llamadas. Y es que, el Banco de Bogotá también identificó otras modalidades que estarían aprovechando la confianza de los usuarios y sus necesidades económicas, laborales o comerciales.

Así, estarían buscando convencer a las personas de entregar dinero o información personal bajo la expectativa de obtener un beneficio, como un empleo formal.

Otra práctica consiste en crear sitios web que imitan las páginas oficiales de entidades públicas y privadas. A través de portales que reproducen la apariencia de los originales, los estafadores buscan capturar credenciales de acceso y datos financieros de quienes realizan pagos o trámites en línea.

Y, finalmente, a estas modalidades se suma la suplantación presencial de mensajeros o domiciliarios, donde según la advertencia del banco, algunas personas pueden acudir al domicilio de los clientes con el propósito de realizar el denominado ‘cambiazo’ de la tarjeta o fotografiarla para efectuar compras electrónicas sin autorización.

“Las modalidades de fraude evolucionan constantemente y los delincuentes recurren cada vez más a estrategias de ingeniería social para aprovechar la confianza de las personas, combinando llamadas, mensajes y redes sociales para generar urgencia. Por eso, además de fortalecer nuestros controles, reforzamos la educación a nuestros clientes para que identifiquen estas señales a tiempo”, señaló Marcela Villegas, vicepresidenta de Riesgos y Cumplimiento del Banco de Bogotá.

Por eso, para verificar cualquier inconsistencia o posible intento de fraude, el Banco de Bogotá invita a sus usuarios a consultar su página web oficial, www.bancodebogota.com, o comunicarse con la Servilínea en el número (601) 382 0000.