Uber responde a denuncia de joven que aseguró haber sido drogada y robada tras solicitar un viaje en Bogotá

La plataforma de transporte Uber se pronunció luego de que una joven denunciara que fue víctima de un hurto junto a una amiga en Bogotá, aparentemente, luego de solicitar un servicio de transporte desde esa aplicación.

El caso se conoció a través de redes sociales, donde Valerie Gutiérrez relató que, tras salir de una celebración en el sector de la calle 85, ella y su acompañante habrían sido víctimas de delincuentes que presuntamente las drogaron luego de abordar un vehículo solicitado mediante una plataforma digital.

Según su testimonio, ambas perdieron parcialmente la conciencia durante el trayecto. “A mí me despiertan y me sacuden y me dicen: se tiene que bajar del Uber ya. Yo al momento de reaccionar estaba como si me hubieran dormido, totalmente perdida”, aseguró.

La joven afirmó que, al recuperar la lucidez, notó que no se encontraban en el destino, sino en la calle 127 con carrera Séptima. En medio de la confusión, indicó que reclamaron al supuesto conductor, quien reaccionó de forma agresiva y aseguró que ellas no habían abordado el vehículo con celulares.

Asimismo, narró que el conductor les habría pedido descender del automóvil argumentando que el vehículo presentaba fallas mecánicas y les indicó que abordaran otro carro. Sin embargo, este segundo automotor no permitió su ingreso y se retiró del lugar siguiendo al primero.

Las víctimas se percataron de un lapso de tiempo del que no tienen recuerdo, entre las 4:00 a. m. y las 5:30 a. m., periodo en el que ocurrieron los hechos.

Valerie señaló que tras el robo de sus teléfonos móviles, su amiga no ha podido recuperar el acceso a la cuenta desde la cual se solicitó el servicio, por lo que no cuentan con datos del vehículo ni del conductor.

La respuesta de Uber

Luego de conocerse el caso, Uber emitió un comunicado en el que expresó solidaridad con las denunciantes, pero aseguró que, tras una revisión interna, el hecho no estaría relacionado con un viaje realizado a través de su aplicación.

“Desde Uber nos solidarizamos con la experiencia que pasaron Valerie y su amiga; una situación por la que nadie debería pasar”, señaló la compañía.

La plataforma indicó que realizó un análisis utilizando sus herramientas de verificación y concluyó que el último servicio solicitado desde la cuenta vinculada a la usuaria ocurrió el 21 de febrero a las 8:20 p. m., trayecto que, según la compañía, se desarrolló y finalizó con normalidad.

Uber señaló que todos los servicios solicitados dentro de la aplicación quedan registrados y no pueden ser eliminados ni modificados por usuarios o conductores, lo que permitió establecer la información entregada a la denunciante.

En su pronunciamiento, la empresa recordó que los viajes gestionados mediante la app muestran datos del vehículo y la placa, además de contar con un código PIN único de cuatro dígitos que debe compartirse con el conductor antes de iniciar el trayecto.

Finalmente, la compañía indicó que está dispuesta a colaborar con las autoridades en caso de que se adelanten investigaciones relacionadas con la denuncia.