SIC pone la lupa sobre la venta de boletería del concierto de BTS en Bogotá; esta fue la advertencia

La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) anunció que desde febrero de 2026 adelanta un seguimiento especial a la venta de boletería para el concierto de la agrupación surcoreana BTS, programado para los días 2 y 3 de octubre en el estadio El Campín de Bogotá.

En ese contexto, la entidad, en su rol de máxima autoridad nacional en la protección de los derechos de los consumidores, informó que las actuaciones se enmarcan en sus funciones de inspección, vigilancia y control, con el propósito de garantizar transparencia en el proceso de comercialización de entradas ante la alta demanda generada por la reconocida banda de K-pop.

Además, la Dirección de Investigaciones de Protección al Consumidor abrió una averiguación preliminar para conocer en detalle la información suministrada a los compradores y las medidas tecnológicas implementadas durante las etapas de preventa y venta.

La solicitud de información fue dirigida tanto a la promotora del evento, Promotora de Colombia S.A.S., como a la empresa encargada de la boletería, Ticket Colombia S.A.S., con el fin de verificar el cumplimiento de las disposiciones legales en materia de protección al consumidor.

Por otro lado, la SIC explicó que, además de los requerimientos iniciales, se han recibido múltiples denuncias de ciudadanos que intentaron adquirir entradas y manifestaron dificultades en el proceso.

Es por ello que la entidad solicitó a las empresas involucradas detallar de manera precisa la información efectivamente entregada a los consumidores, las condiciones en que se desarrolló la venta, los horarios establecidos, los aforos disponibles y las medidas adoptadas para garantizar un procedimiento transparente.

El organismo de control subrayó que continuará adelantando las actuaciones correspondientes y que, de ser necesario, adoptará las medidas previstas en la normativa vigente para proteger los derechos de los consumidores.

Con este seguimiento, la Superintendencia busca asegurar que los fanáticos de BTS en Colombia cuenten con información clara y veraz, y que el proceso de venta de boletería se desarrolle bajo parámetros de equidad y legalidad.

La expectativa por el concierto de BTS en Bogotá ha generado una demanda sin precedentes en el país, lo que ha puesto a prueba los sistemas de comercialización de entradas y ha motivado la intervención de la autoridad de consumo.

En ese sentido, La SIC reiteró que su compromiso es velar por la protección de los ciudadanos frente a posibles irregularidades y garantizar que eventos de gran magnitud se desarrollen con respeto a los derechos de quienes participan en ellos.