Pareja extranjera relató que hotel en Santa Marta canceló su boda un día antes del evento; su indignación se hizo viral

Una pareja de turistas extranjeros vivió una experiencia inesperada y muy frustrante en Colombia luego de que la boda de sus sueños, que habían planeado durante meses en Santa Marta, fuera cancelada a última hora, generando indignación en redes sociales.

Según el testimonio difundido públicamente en redes, los novios —una mujer chilena y un hombre mexicano— habían organizado su matrimonio en el Hotel Wyndham Santa Marta Aluna, lugar en el que también recomendaron a sus invitados hospedarse, ya que allí se realizaría la celebración.

De acuerdo con su versión, el evento estaba completamente pago y confirmado, por lo que familiares y amigos viajaron desde distintos países para acompañarlos en la ceremonia.

Sin embargo, la noche anterior al matrimonio recibieron la noticia de que la boda no se llevaría a cabo. La decisión, según relataron, fue comunicada sin explicaciones claras y sin ofrecer alternativas para reprogramar el evento, lo que dejó a la pareja y a sus invitados en una situación de incertidumbre y frustración.

En un video que circuló en redes sociales, la novia expresó su desconcierto ante lo ocurrido, mientras que el novio aseguró que, además de la cancelación, no habían obtenido respuesta sobre la devolución del dinero invertido.

Este hotel canceló nuestra boda, una noche antes. Ya estaba pagada completamente, y nadie quiere dar la cara. Nadie quiere regresar el dinero. Pero no solo eso, yo mandé a mis huéspedes a quedarse aquí simplemente porque este era el lugar donde iba a ser la boda, y prácticamente, de último minuto me cancelan, o sea si logística no hubiera llegado, sino hasta la mañana que es normalmente cuando se hace, no hubiera tenido boda, y hasta ahora nadie ha querido dar la cara”, afirmó el hombre.

A lo que su esposa añadió, “Ahora sumen a todo esto, toda la angustia que pasamos, imagina nosotros no somos de aquí. Juntamos a nuestros amigos y familiares, vino mi familia con mucho esfuerzo, y yo siempre hablo maravillas de Santa Marta porque ya hemos venido y es hermoso, pero ¿cómo vamos a recomendarle a alguien que venga para acá, tú crees que alguien le va a decir a su círculo que venga?”.

Finalmente, la boda pudo realizarse gracias a su wedding planner, que pudo encontrar un nuevo lugar para garantizar que el evento se llevara a cabo. Sin embargo, la frustración y el dolor por dañar uno de los momentos más anhelados de sus vidas, no se ha ido.

El caso ha generado amplia reacción, no solo por el incumplimiento denunciado, sino también por el contexto en el que ocurrió: una celebración que implicaba logística internacional, desplazamientos y reservas realizadas con antelación.

Por su parte, el hotel a través de un comunicado habría atribuido lo sucedido a la intervención de un tercero ajeno a su operación, aunque hasta el momento no hay una postura pública clara ni un pronunciamiento detallado sobre lo ocurrido.

“La posición oficial de la Gerencia hotelera del HOTEL WYNDHAM RESIDENCE SANTA MARTA ALUNA BEACH es que ni el operador hotelero ni la marca Wyndham tuvieron responsabilidad o participación alguna en los hechos ocurridos.

Los mismos son el resultado de actuaciones unilaterales por parte de un tercero ajeno a nuestra operación. Nos encontramos tomando las acciones pertinentes para brindar todo el apoyo necesario a los novios, así como para contribuir a que dicho tercero asuma plena responsabilidad por las afectaciones ocasionadas a la familia, a la industria hotelera y a nuestra ciudad”, aseguró el hotel.