¿Le robaron o dañaron el carro en un parqueadero? Esto dice la ley en Colombia de quién debe responder

Recibir un tiquete de parqueadero donde se indica que el establecimiento “no se hace responsable” por los daños ocasionados al vehículo es una situación frecuente en Colombia. Sin embargo, esta advertencia iría en contra de lo que dice la ley y muchos consumidores lo desconocen.

“Al recibir el tiquete, se configura un contrato de depósito comercial. Según el Artículo 1184 del Código de Comercio, el depositario debe velar por la custodia y conservación de la cosa”, explican las creadoras de contenido de la cuenta Sin Toga Ni Soga

En ese sentido, las expertas en derecho hacen énfasis en que cuando alguien entrega su vehículo y le dan un recibo se configura el contrato y “todo contrato genera obligaciones”.

“Según el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) los parqueaderos asumen inmediatamente el deber legal de conservación y de custodia. La norma dice textualmente que esto incluye la integridad del vehículo, sus anexos y complementarios (...) responden por: el radio, los espejos, la llanta de repuesto y hasta el kit de herramientas“.

El artículo 18 del mencionado estatuto se refiere a la “Prestación de servicios que suponen la entrega de un bien” y en el punto 3 se indica que la persona natural o jurídica que preste el servicio de parqueadero deberá expedir un recibo del bien en el cual se mencione la fecha y hora de la recepción, la identificación del bien, el estado en que se encuentra y el valor del servicio en la modalidad en que se preste.

“Para la identificación y el estado en que se recibe el bien al momento del ingreso, podrá utilizarse medios tecnológicos que garanticen el cumplimiento de esta obligación. Cuando se trate de zonas de parqueo gratuito, el prestador del servicio responderá por los daños causados cuando medie dolo o culpa grave", señala la norma.

Por lo tanto, la expertas en derecho añaden que los carteles o leyendas en los recibos que limiten esta responsabilidad se consideran “Cláusulas Abusivas” e ineficaces de pleno derecho (Artículos 42 y 43 de la Ley 1480 de 2011) y “ante la ley, es como si nunca hubieran existido”.

“Pero, ¿qué pasa cuando el parqueadero es 100% gratuito? En ese caso el parqueadero solo responde si tú logras probar o mala intención o una negligencia gigante de su parte“, añaden.

Finalmente, la hacen una recomendación a los propietarios de vehículos: “tu recibo es tu contrato y tu mejor prueba, si alguna vez un parqueadero se niega a responder puedes presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio. El parqueadero no es una zona sin ley, has valer tu contrato”.