Asobancaria anunció alivios para damnificados por el terremoto en Colombia; así funcionará

La Asociación Bancaria y de Entidades Financieras de Colombia (Asobancaria) se pronunció sobre las medidas que implementará el sector financiero para atender a las personas y empresas damnificadas por el terremoto de este lunes en diferentes regiones del país.

El gremio explicó que las entidades trabajan en dos frentes: recuperar la atención presencial en las oficinas que resultaron afectadas y poner en marcha un plan de alivios para los clientes que enfrentan daños como consecuencia de la emergencia.

“Queremos darles un parte de tranquilidad. Los canales digitales operan al 100 % y, gracias al compromiso de sus funcionarios, el sector atiende al público en todas las sucursales sin daños estructurales”, aseguró Jonathan Malagón, presidente de Asobancaria.

De acuerdo con el directivo, actualmente, las entidades se encuentran trabajando para restablecer la atención en las 533 oficinas afectadas (4% del total nacional y 34% de las de Caldas, Chocó, Quindío, Risaralda y Valle del Cauca). “En cualquier caso, todos los clientes cuentan hoy con un canal de comunicación con su banco”, sostuvo.

De acuerdo con el gremio, las ayudas financieras serán aplicadas de manera particular por cada entidad, teniendo en cuenta las condiciones de cada familia o empresa y las políticas internas de los bancos.

Entre las medidas contempladas está la atención prioritaria para clientes de las zonas afectadas, con trámites simplificados y una evaluación individual de cada situación.

Los alivios también podrán incluir periodos de gracia de hasta 12 meses en los casos de mayor afectación, además de modificaciones en los plazos y condiciones de los créditos y tratamientos especiales relacionados con los intereses.

El plan contempla, además, acciones dirigidas a proteger el historial crediticio de los damnificados y la suspensión temporal de las gestiones de cobro jurídico y prejurídico para los deudores afectados por la emergencia.

Estas medidas podrían beneficiar a un potencial de 2,8 millones de usuarios ubicados en las zonas impactadas por el terremoto. Sin embargo, los alivios específicos que podrá recibir cada persona o empresa dependerán de la evaluación realizada por su respectiva entidad financiera.

Asobancaria indicó que serán los bancos los encargados de informar cuáles serán los mecanismos disponibles para solicitar estos beneficios y los canales habilitados para realizar los trámites correspondientes.

El gremio invitó a las personas afectadas a comunicarse con sus bancos por cualquiera de los canales disponibles para informar sobre su situación y solicitar atención prioritaria.

La banca también señaló que continuará trabajando junto con las autoridades y los organismos de socorro en las labores relacionadas con la recuperación de las zonas afectadas del centro y occidente del país.