Protesta en la EPS S.O.S. de Guadalupe: usuarios se toman la sede denunciando fallas y la entidad responde

En la sede de la EPS S.O.S. de Guadalupe, en el sur de Cali, desde las 7:30 de esta mañana, un grupo de usuarios realiza una protesta pacífica para denunciar fallas recurrentes en la prestación de servicios de salud.

Las principales quejas de la comunidad se centran en la demora en la entrega de medicamentos de alto costo y la suspensión de tratamientos para pacientes que requieren atención domiciliaria.

El drama de los pacientes y cuidadores

Liliana Pardo, cuidadora de un joven de 22 años con discapacidad, relató que la situación se ha agravado desde que la EPS fue intervenida. Según Liliana, la suspensión de los servicios de enfermería y cuidado domiciliario es una constante que las tiene al borde del colapso físico y emocional.

“Vamos a quedarnos hasta tener una respuesta. El trabajo de nosotras es muy desgastante; nuestros hijos no duermen, tienen muchos dolores”, anunció Liliana. Además, lanzó una fuerte crítica a la justicia y al Gobierno: “Le pedimos al Gobierno que haya continuidad. No tienen derecho los jueces ni nadie a decidir suspender una enfermería a un niño que está postrado. Si no tienen medicamentos, terminamos en una clínica”.

El testimonio de John Stewart Mosquera, quien sufre un trauma raquimedular desde 2017 tras una herida de arma de fuego, ilustra la precariedad en la entrega de insumos básicos. John denunció que desde marzo le deben los guantes para su cateterismo y que en abril no ha recibido absolutamente nada.

“Mis pañales son fundamentales para mi día a día, son mis calzoncillos. Si no los tengo, no puedo salir porque voy a estar por ahí orinado y mal presentado”, afirmó Mosquera.

El joven detalló que tampoco ha recibido cremas para evitar escaras ni las sondas necesarias para orinar. “Siempre le tiran la pelota a la EPS o al Gobierno, y al final los afectados somos nosotros. Esto es indispensable para mí, como la comida”.

Frente a la protesta, el gerente de la entidad explicó que la situación obedece principalmente a cambios recientes en la red de prestadores, especialmente en el ámbito de atención domiciliaria. Según detalló, algunos proveedores notificaron que no continuarán prestando servicios, lo que obligó a la EPS a iniciar un proceso de transición para garantizar la continuidad de la atención.

“Estamos en esa transición para garantizar la prestación de los servicios. En ningún momento la entidad ha generado negación de servicios”, aseguró el gerente de la EPS.

Asimismo, indicó que, para el caso de los medicamentos, se han abierto nuevos puntos con el operador para intentar descongestionar la entrega.

“Estamos identificando los usuarios, los servicios que reciben y haciendo el traslado a otros prestadores de la red contratada”, señaló el directivo, quien agregó que durante el fin de semana ya se realizaron procesos de empalme entre antiguos y nuevos operadores.

Sin embargo, los usuarios advirtieron que las protestas continuarán hasta que la entrega de insumos se convierta en una realidad.