La Oficina de Pasaportes del Valle del Cauca retomó con normalidad la expedición y renovación de documentos luego de permanecer cerrada durante tres días por el terremoto que sacudió al país el pasado 10 de agosto.
La sede, ubicada en el centro comercial La Estación, en Cali, suspendió temporalmente la atención debido a la verificación que las autoridades adelantaban para comprobar si el movimiento telúrico había ocasionado afectaciones en la infraestructura.
“Para nosotros era más importante la seguridad de nuestros empleados y del público en general y hasta que Gestión del Riesgo no evaluara si la estructura había sido afectada, no podíamos reanudar”, explicó Carlos Quintana, subsecretario de Asuntos de Gobierno del Valle del Cauca.
Luego de la revisión, las autoridades determinaron que no había daños que impidieran el funcionamiento de la oficina, por lo que el servicio se retomó el jueves 13 de agosto.
“Vimos que no hubo ningún contratiempo con la infraestructura y por eso se decidió retomar labores desde el jueves 13 de agosto. La gente que estaba programada para el lunes, martes y miércoles de la semana pasada se reprogramó y ya fueron atendidos”, agregó Quintana.
Actualmente, la Oficina de Pasaportes mantiene su capacidad de atención de hasta 1.200 personas al día, en jornada continua de lunes a viernes, entre las 7:30 a. m. y las 4:00 p. m.
Los usuarios que han acudido a la sede también han reportado normalidad en el servicio.
“Todo está normal, la atención es a tiempo y ágil, todas las casillas funcionando sin ninguna novedad”, aseguró Paola Ospina, una de las usuarias.
John Anderson Castro, quien viajó desde Ginebra para realizar el trámite, destacó además la información disponible durante el proceso. “Métodos excelentes de información, pues cualquier duda queda totalmente despejada”, señaló.
¿Cuánto cuesta sacar el pasaporte en el Valle?
Las personas que necesiten tramitar el pasaporte ordinario deben realizar un primer pago de $232.700. Este puede hacerse a través de la página oficial de la Oficina de Pasaportes del Valle o en un punto Gane.
Después de realizar el pago, el usuario debe agendar la cita a través del portal de la entidad y acudir a la oficina en la fecha y hora asignadas.
Para completar el trámite se debe efectuar un segundo pago de $116.600. Una vez terminado el proceso, el documento estará disponible para reclamar después de 72 horas.
La Gobernación del Valle recordó que las personas que tenían citas durante los tres días en que estuvo suspendida la atención ya fueron contactadas y reprogramadas, por lo que el servicio actualmente opera con normalidad.