La Red de Salud del Norte E.S.E. recibió la Acreditación en Salud, un sello que certifica el cumplimiento de altos estándares en calidad, seguridad del paciente, humanización y cultura organizacional. La ceremonia de acreditación contó con la presencia de la gerente de la Red, Angie Gutiérrez Ospina; el alcalde de Cali, Alejandro Eder; la gobernadora del Valle, Dilian Francisca Toro; el secretario de Salud de Cali, Germán Escobar; el presidente del Concejo de Cali, Edison Lucumí Lucumí, y los más 650 funcionarios, que ilustran no solo un logro institucional, sino un plan de expansión y modernización con impacto directo en la atención comunitaria.
La acreditación entregada por Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación (Icontec) coloca a la E.S.E. Norte entre las pocas instituciones del país que cumplen con protocolos exigentes en seguridad y calidad clínica. Apenas 64 instituciones en Colombia han conseguido este estatus y de ellas solo 18 son públicas, lo que subraya la magnitud del logro. De hecho, solo seis de las acreditadas corresponden a establecimientos de baja complejidad como la E.S.E. Norte, lo que realza el carácter notable del reconocimiento.
Un proceso de años y trabajo colectivo
La gerente de la Red, Angie Gutiérrez Ospina, recordó que el camino hacia la acreditación fue de más de cinco años de trabajo continuo: mejoras en infraestructura, fortalecimiento tecnológico, rediseño del modelo de atención y una transformación cultural centrada en el usuario. Ella enfatizó que el proceso no fue únicamente administrativo, sino humano: formación del personal, jornadas de mejora continua y ejercicio colectivo para consolidar prácticas de seguridad del paciente y protocolos clínicos.
En sus palabras, Gutiérrez resumió la apuesta institucional: crear un “modelo de salud diferencial, incluyente y humano” donde las acciones en territorio —eco-huertas, recuperación de saberes ancestrales y estrategias de intervención comunitaria— se integran al servicio clínico. A partir de esa visión, la E.S.E. Norte consiguió el Sello de No Discriminación del Ministerio del Interior y del Icontec con puntaje perfecto en sus IPS, lo que la posiciona como referente en prácticas integrales de atención.
Resultados concretos
La acreditación no solo es un título: viene acompañada de mejoras tangibles. La Clínica de Mama de la Red incorpora tecnología de punta —incluido un mamógrafo con estereotaxia— que ha permitido reducir de forma sustancial el tiempo entre la sospecha y la confirmación diagnóstica del cáncer de mama (de 30 días en promedio a cerca de 9 días), un indicador clave en la mejora de sobrevida y atención oportuna. El laboratorio clínico de la institución consiguió calificaciones superiores al 98 %, confirmando la solidez del servicio.
Desde 2023, la E.S.E. Norte fortaleció su modelo de Atención Primaria en Salud (APS): conformó más de 60 Equipos Básicos de Salud que recorren diariamente barrios y comunidades del nororiente de Cali y han intervenido en la atención de más de 40.000 familias. Ese trabajo territorial fue parte del fundamento que sustentó la acreditación y evidencia el giro de la institución hacia una salud más preventiva y cercana.
La ceremonia contó con la presencia de las máximas autoridades locales y regionales. El alcalde Alejandro Eder calificó la acreditación como el punto de partida para una nueva etapa de inversión en la red pública: anunció la construcción de una nueva Clínica de Mama y el objetivo estratégico de convertir a la E.S.E. Norte en el primer hospital universitario de primer nivel del país, una apuesta que, de concretarse, implicaría formación, investigación y mayor complejidad asistencial en la ciudad.
La gobernadora Dilian Francisca Toro celebró el logro como una muestra de que lo público puede dignificarse mediante liderazgo y trabajo en equipo; subrayó que esta clase de reconocimientos sirven para fortalecer la red hospitalaria del Valle. Por su parte, el secretario de Salud de Cali, Germán Escobar, remarcó la dimensión humana y financiera del proceso y se mostró emocionado por participar de una acreditación que considera fruto del esfuerzo colectivo. La presencia del presidente del Concejo, Edison Lucumí Lucumí, y representantes de la junta directiva reforzaron el apoyo político y social al proceso.
Confianza, seguridad y continuidad
Para el ciudadano, la acreditación supone garantías concretas: estándares claros en seguridad del paciente, rutas clínicas homologadas, protocolos de atención y mecanismos de escucha y participación social que mejoran la experiencia en la Red. La verificación externa por parte de Icontec aporta confianza sobre la calidad de los servicios que hoy se prestan en las IPS de la E.S.E. Norte.
Según la gerencia y lo anunciado por la Alcaldía, la E.S.E. Norte tiene en su hoja de ruta la remodelación de varias IPS (Puerto Mallarino, Popular y Las Ceibas) con recursos de la Nación y de la administración local. Además, la inversión proyectada para la Clínica de Mama y otras obras alcanza cifras millonarias destinadas a consolidar la oferta de servicios y la capacidad tecnológica de la red. En la entrevista, la gerente detalló la ejecución de recursos del empréstito y la entrega progresiva de IPS remodeladas antes de fin de año.
Los discursos en la ceremonia no eludieron la complejidad del sistema: acreditarse tiene costos financieros y humanos elevados. La E.S.E. Norte deberá sostener los estándares alcanzados mediante la gestión de recursos, la articulación con aseguradoras y la formación permanente del talento humano. La administración local y departamental manifestaron su disposición a apoyar estas fases de consolidación.
La gerente Angie Gutiérrez cerró con un llamado a la confianza en lo público: “Lo público sí se puede”, dijo, y pidió a la comunidad acercarse a los servicios de la Red. Subrayó, además, que la acreditación es fruto del esfuerzo de “cada funcionario” y que la institución seguirá trabajando para que la innovación, la investigación y la humanización sean el sello cotidiano de sus prácticas.