El mercado colombiano recibió una noticia inesperada, la empresa Fisher-Price, reconocida por generaciones de familias en el país, anunció que uno de sus productos será retirado de manera definitiva de todos los puntos de venta.
Se trata de la mancuerna de juguete incluida en el Conjunto de Regalo Baby Biceps, un artículo diseñado para bebés que ahora es considerado riesgoso para la seguridad infantil.
La alerta fue emitida por la compañía a través de un comunicado oficial en el que advirtió sobre posibles fallas en las tapas grises de la mancuerna, las cuales pueden desprenderse y ocasionar un riesgo de asfixia en los menores. Aunque no se han reportado lesiones en Colombia, el fabricante confirmó que ya ha recibido varios reportes en otros países donde se presentó el mismo problema.
El producto afectado tiene características específicas que permiten su identificación. La mancuerna cuenta con una barra de color gris y pesas de plástico en tonos naranja y rojo.
El número de modelo corresponde a GJD49, localizado en la parte posterior de la pesa rusa verde que también hace parte del set. Los demás elementos incluidos en el paquete, como la malteada de juguete y la bandana, no están incluidos en la medida.
De acuerdo con la información de Fisher-Price, la decisión de retirar el artículo se tomó previamente en Estados Unidos y Canadá, donde en total se habían recibido 13 reportes sobre el desprendimiento de piezas.
Si bien en ninguno de los casos hubo lesiones registradas, la compañía decidió extender el retiro a otros mercados, incluyendo ahora a Colombia, con el fin de prevenir cualquier accidente.
La empresa recomendó a los padres o cuidadores suspender inmediatamente el uso de la mancuerna y mantenerla fuera del alcance de los niños. Asimismo, informó que el proceso de devolución será gratuito y que los consumidores podrán solicitar un reembolso por el valor pagado.
No es necesario presentar factura de compra para acceder a la compensación, lo que facilita el trámite a los usuarios.
Para hacer efectiva la devolución, la compañía dispuso varias líneas de atención. Entre ellas, el correo electrónico servicio.clientes@mattel.com, el número telefónico nacional 018005243210 y la página web oficial de la marca, donde se encuentran los pasos detallados para gestionar el proceso.
Fisher-Price enfatizó en su mensaje que la seguridad de los niños es su máxima prioridad, razón por la cual tomaron la determinación de ordenar el retiro en todos los supermercados y tiendas del país. La firma recordó que otros componentes del set no presentan riesgos y que solo la mancuerna está sujeta a esta medida preventiva.