Nequi, la conocida billetera digital utilizada por millones de colombianos, anunció una suspensión temporal de su aplicación programa para este lunes 11 de agosto.
Dicha suspensión se dará entre las 2:30 a. m. y las 3:00 a. m., lo que dejará a más de 21 millones de usuarios sin acceso a sus servicios digitales durante ese breve lapso.
La interrupción obedece a una actualización programada orientada a mejorar el funcionamiento y la seguridad de la plataforma.
Sobre la suspensión del servicio
La interrupción temporal del servicio de Nequi corresponde a una actualización técnica previamente programada, que hace parte de los procesos rutinarios de mantenimiento de la plataforma.
Según informó la compañía, esta mejora se llevará a cabo en una franja horaria de bajo uso, entre las 2:30 y las 3:00 de la madrugada del lunes 11 de agosto, con el objetivo de minimizar las afectaciones a los usuarios activos.
La plataforma explicó que, durante ese periodo, no será posible ingresar a la aplicación ni realizar operaciones dentro de ella, como transferencias, pagos o recargas.
No obstante, para tranquilidad de varios usuarios, algunos servicios externos asociados seguirán disponibles, lo que les brinda opciones durante ese tiempo.
Servicios que continuarán disponibles
Durante los 30 minutos que durará la actualización, los usuarios no podrán ingresar a la app ni hacer movimientos que requieran autenticación en la plataforma.
Sin embargo, Nequi aclaró que sí será posible utilizar medios alternativos como:
- La Tarjeta Nequi Visa para pagos presenciales.
- Realizar transacciones a través de PSE (Pagos Seguros en Línea).
- Recibir recargas desde otras plataformas.
Esto significa que, aunque la aplicación como tal esté inactiva, algunas funciones que no dependen directamente del acceso a la interfaz digital continuarán funcionando normalmente.
Frente a la suspensión temporal, se sugiere a los usuarios tomar previsiones, especialmente si planean realizar operaciones durante la madrugada del lunes.
Teniendo en cuenta que a través de su aplicación, los usuarios realizan diversas operaciones como envío y recepción de dinero, pagos de servicios públicos, recargas de celular, entre otras.
Por ello, se aconsejan programar cualquier movimiento con antelación o utilizar medios alternativos durante la ventana de mantenimiento.
De igual forma, el llamado es a mantenerse atentos a los canales oficiales de Nequi, donde se publicarán novedades y posibles ajustes en caso de que la actualización requiera extenderse.
Finalmente, la medida, enmarcada en procesos de mejora tecnológica, invita a los usuarios a estar informados y planificar sus movimientos bancarios con antelación para evitar contratiempos.