Nequi anunció que a partir de este 2026 dejará de estar vinculada a Bancolombia y operará como una entidad financiera independiente en Colombia. La noticia ha generado dudas entre los usuarios sobre qué ocurrirá con sus cuentas digitales y cómo funcionará la plataforma tras su separación del banco.
El cambio se materializará cuando la aplicación obtenga la licencia que le permitirá operar de manera autónoma dentro del sistema financiero del país. Según información divulgada por Noticias Caracol, los usuarios continuarán administrando sus productos y servicios desde la misma aplicación, y la desvinculación no implicará modificaciones en los saldos ni en la operación habitual de las cuentas.
De acuerdo con ese medio, Nequi nació como una iniciativa respaldada por Bancolombia, pero su separación es el resultado de un proceso que ha tomado cerca de tres años de preparación y trámites regulatorios. Durante este tiempo, ambas organizaciones han trabajado de forma conjunta para facilitar que la plataforma pueda funcionar de manera independiente dentro del ecosistema financiero digital colombiano.
La decisión responde tanto a una estrategia de fortalecimiento institucional como a requisitos regulatorios. En ese contexto, la plataforma adelanta el proceso para obtener la licencia que le permitirá operar como entidad financiera independiente, bajo la supervisión de la Superintendencia Financiera de Colombia.
Esta autoridad será la encargada de vigilar y aprobar la transición hacia la autonomía de la plataforma, prevista para 2026. Mientras se completa ese proceso, los equipos técnicos y operativos de las dos compañías han coordinado acciones para garantizar que el servicio a los usuarios no se vea afectado.
Una de las principales inquietudes entre los clientes es si la separación de Bancolombia implicará cambios en el manejo de sus cuentas o en los servicios disponibles. Sin embargo, la información oficial indica que la operación cotidiana continuará sin alteraciones, incluso para quienes tienen productos en ambas plataformas.
Los usuarios podrán seguir realizando recargas, transferencias y pagos desde la aplicación tal como lo hacen actualmente, sin trámites adicionales ni restricciones nuevas. La migración hacia el nuevo esquema será automática y la protección de los fondos se mantendrá bajo los mecanismos establecidos para las entidades financieras supervisadas en el país.
Según lo informado, las condiciones actuales del servicio se mantendrán durante y después de la transición. Con este paso, la plataforma busca consolidar su autonomía y fortalecer su oferta digital, procurando que el proceso se desarrolle sin interrupciones ni cambios inesperados para sus clientes.
La compañía también reiteró su compromiso de acompañar a los usuarios durante todas las etapas del cambio, con el fin de garantizar una transición segura y transparente.
Alerta por estafas con comprobantes falsos
En paralelo, el equipo de Nequi advirtió sobre una modalidad de fraude que ha comenzado a afectar a usuarios y comercios: la circulación de comprobantes de pago falsificados.
Según explicó la empresa, los delincuentes están utilizando páginas como “NequiDZ V2” para generar soportes digitales que imitan los comprobantes reales de la plataforma, incluso incorporando datos verdaderos del destinatario.
Frente a esta situación, la recomendación principal es verificar siempre las transacciones directamente dentro de la aplicación. La entidad advierte que una captura de pantalla o una imagen enviada por fuera de la app no constituye una prueba confiable de pago.
En los últimos días, varios usuarios y negocios han reportado casos de fraude asociados a esta práctica. Los estafadores se aprovechan de la confianza de los vendedores en los comprobantes compartidos externamente, lo que dificulta detectar el engaño en el momento de la transacción.
Para comprobar si un pago es legítimo, Nequi recomienda utilizar el QR verificador disponible en la aplicación. El procedimiento consiste en abrir la app, seleccionar el ícono rosado con el signo pesos ($), elegir la opción “Código QR” y luego “Comprueba un pago”. Tras escanear el código del comprobante, el sistema confirmará si la transacción es real.
En caso de haber sido víctima de este tipo de fraude, la empresa sugiere presentar la denuncia ante la Fiscalía General de la Nación y comunicarse con el soporte de Nequi para recibir orientación sobre la protección y eventual recuperación de los recursos.
La plataforma insiste en que la única forma segura de confirmar un pago es revisar el estado de la operación dentro de la aplicación, por lo que cualquier comprobante recibido por fuera de ella debe considerarse insuficiente para validar una transacción.