Pese a que en la actualidad los ciudadanos están más acostumbrados a pagar sus compras con tarjetas o plataformas virtuales, siempre es recomendado cargar con efectivo por si surge alguna emergencia, como quedarse sin internet, que la App no funcione o que el local donde hizo las compras no cuente con datafono.
Una de las formas que tienen las personas para sacar dinero es ir a los cajeros automáticos distribuidos por toda la ciudad, pero a la hora de retirar dinero surge un problema y es que algunos billetes pueden salir falsos o en mal estado.
Ante esta situación, denunciada por varios ciudadanos, Bancolombia, a través de su página web, explicó el paso a paso que debe seguir para que le cambien los billetes defectuosos o si lo prefiere, le rembolsen el dinero a su cuenta personal.
La entidad explico que si le llega a salir un billete falso o en mal estado, la persona debe acercarse lo más rápido posible a una sucursal bancaria e iniciar el proceso para el cambio del dinero.
Para poder realizar este trámite el banco le pedirá una carta firmada por la persona, donde explique lo sucedido, además, tiene que llevar los siguientes datos.
- Número de los billetes.
- Denominación de los billetes.
- Número de la tarjeta con la que se hizo la transacción.
- Cajero donde se hizo el retiro.
- Fecha de la transacción.
- Número telefónico de contacto.
- Dirección de residencia.
Respecto al tiempo que tiene la persona para hacer el trámite, Bancolombia aseguró que se debe hacer lo más rápido posible, y que el tiempo de respuesta por parte de la entidad ya depende de la sucursal.
Bancolombia y Nequi no funcionarán en los próximos días
La plataforma financiera Nequi le avisó a los usuarios de la aplicación móvil que algunas funciones de su plataforma y de las de Bancolombia no van a estar disponibles el lunes 26 de junio debido a las actualizaciones que se realizaran.
Esta actualización se llevará a cabo entre la 1:00 de la mañana y las 4:00 de la madrugada, esto no afectará el servicio de las personas que utilizan la física de la entidad bancaria, con la que se pueden hacer pagos en Colombia y en el extranjero, sin embargo, las transacciones estarían inhabilitadas en esas horas.
Hace unos meses, la aplicación está ajustando sus calanes tecnológicos ya que su número de usuarios ha aumentado y además, la entidad ha venido ofreciendo nuevos servicios, como, por ejemplo, el pago de recibos, recargas a las tarjetas de transporte público e incluso domicilios.
Por su parte, Bancolombia anunció que se hará un mantenimiento el domingo 25 de junio entre las 12:00 de la medianoche y las 3:00 de la madrugada en todos sus canales digitales.
Por esta razón, en ese horario no serán posibles las transferencias de Nequi a Bancolombia ni tampoco usar el código QR de la entidad.
¿Nequi va a cerrar tras su separación de Bancolombia? CEO de la app resuelve esta duda
Con más de 16 millones de usuarios y pese a que tiempo atrás lo había anunciado, para muchos usuarios tomó por sorpresa en septiembre del año anterior la separación de Nequi y Bancolombia.
La plataforma que nació de la mano de uno de los bancos más importantes del país y en la que miles de colombianos realizan transacciones financieras de forma ágil, ahora se constituyó como una compañía de financiamiento gracias al aval que recibió de la Superintendencia Financiera, sin embargo, aún no empieza a operar porque requiere de la certificación de sus procesos de parte de la misma autoridad.
Esto quiere decir que antes que cerrar sus operaciones y servicios, Nequi tiene como meta ampliar su cobertura, y sus servicios ahora incluirán temas como el ofrecimiento de productos de crédito y la utilización de figuras como el arrendamiento financiero, es decir, la compra de activos propiedad de un cliente para generar liquidez y ayudarle a cumplir sus obligaciones.
Así lo afirmó el CEO de Nequi, Andrés Vásquez, quien en una entrevista con el diario La República reveló algunas expectativas para lo que resta de 2023.