La directora de Fenalco Valle del Cauca, Gladys Barona, le explicó a El País la importancia de Retail del Futuro, evento que arranca este martes, 21 de abril, y que reunirá a más de 50 conferencistas de 10 países invitados hasta el 23 de este mismo mes.
Retail del Futuro 2026 está diseñado como una plataforma integral para el desarrollo del comercio, donde los asistentes podrán interactuar en diferentes espacios pensados para impulsar el aprendizaje, el Networking y las oportunidades empresariales.
¿Cuál es la gran novedad este año del Retail del futuro?
La programación completa del evento esta siempre a la vanguardia, por que se abordan las últimas tendencias que están revolucionando el Retail, como: Inteligencia Artificial aplicada al retail, hiperpersonalización y experiencia del cliente, retail Media y monetización del dato, retailtainment, pricing inteligente y rentabilidad, social commerce y comercio conversacional, omnicanalidad y ecosistemas digitales, nuevos códigos del consumidor.
Igualmente este año tendremos como gran novedad Retail Smart, que es una tienda 100% inteligente en tiempo real, donde los asistentes podrán ver y experimentar con diferentes herramientas tecnológicas e intuitivas que llevan su experiencia de compras a otro nivel y el otro es el Domo de Netwoarking, un espacio donde los asistentes podrán crear conexiones de manera orgánica en un espacio para relajarse y compartir.
¿Quiénes son los invitados más destacados?
Ximena Díaz Alarcón desde Argentina. Experta en tendencias de consumo y estrategia de marca, quien abrirá el evento con la conferencia “Reseteando el Retail: cómo decodificar el presente para conquistar el futuro”, invitando a las empresas a interpretar las señales emergentes del mercado para anticiparse a los cambios del consumidor.
Simón Contreras desde Suiza. Especialista en inteligencia artificial aplicada al comercio, abordará la llegada de la Era Agéntica, una nueva generación de sistemas capaces de tomar decisiones autónomas y transformar la experiencia del consumidor y las operaciones del retail.
Joan Cwaik desde Argentina. Divulgador tecnológico y experto en algoritmos, explorará cómo la inteligencia artificial y los sistemas de recomendación están moldeando silenciosamente nuestras decisiones de compra, cultura digital y comportamiento social.
Borja Castelar desde España. Reconocido conferencista internacional en liderazgo, inteligencia artificial y habilidades humanas, quien hablará sobre el futuro del talento y las competencias clave para liderar en la era digital.
Eduardo Rodríguez de McKinsey & Company desde Venezuela. Analizará cómo la Agentic AI está transformando la gestión comercial del retail, habilitando decisiones autónomas en pricing, promociones, negociación con proveedores y ejecución comercial.
A ellos se suman expertos de compañías globales como HubSpot, Oracle, TikTok, Snowflake, XBREIN, BlackSip, entre otros líderes del ecosistema digital
¿Hoy en día cuál es la principal tendencia del comercio?
En un contexto donde los consumidores cambian más rápido que las organizaciones, Retail del Futuro 2026 se consolida como un espacio clave para que las empresas puedan anticipar tendencias, entender al nuevo consumidor y diseñar estrategias competitivas en un entorno cada vez más digital y dinámico.
La principal tendencia del comercio es el uso de la data para mejorar la experiencia del cliente, el uso de la IA integrada a los equipos de trabajo para optimizar tiempo y recursos, y los códigos invisibles que están transformando a un consumidor cada vez más informado y exigente.
¿Los comerciantes colombianos y caleños están a la vanguardia de estas tendencias?
Colombia avanza firmemente hacia el retail del futuro, impulsada por una sólida adopción del comercio electrónico, la digitalización y el enfoque en la experiencia del cliente. Asimismo, se consolida el uso de la inteligencia artificial en los procesos de atención al consumidor, fortaleciendo la relación entre marcas y usuarios.
En este contexto, Cali se posiciona como una de las ciudades más dinámicas del país. Eventos como Retail del Futuro visibilizan las macrotendencias que están redefiniendo la interacción entre tecnología, marcas y consumidores. Además, la ciudad cuenta con hubs activos de innovación en retail, donde startups y empresas desarrollan propuestas alineadas con tendencias globales.