Tras la emergencia en Colombia a raíz del terremoto de 7.4 de magnitud registrado en el departamento del Chocó, las aerolíneas Avianca y Latam anunciaron medidas para apoyar a sus clientes.
Entre estas se encuentran techos en sus tarifas y diversas opciones de reprogramación ante la suspensión de operaciones en los aeropuertos de Cali, Manizales, Pereira, Cartago, Buga, Buenaventura y Armenia.
A través de sus redes sociales, Avianca aseguró que se establecieron techos tarifarios autoimpuestos en las rutas desde y hacia Cali, Armenia, Pereira y Quibdó con el fin de apoyar a quienes necesitan movilizarse a estas zonas afectadas.
“Entendemos que, en momentos como este, la conectividad es esencial para las personas y las comunidades. Desde las primeras horas de la contingencia hemos trabajado para garantizar la seguridad de nuestros pasajeros y colaboradores, coordinar con las autoridades la verificación de la infraestructura aeroportuaria y acompañar a los viajeros afectados por interrupciones en su itinerario”, se indicó desde la aerolínea.
Del mismo modo, solicitaron reforzar la conectividad hacia las zonas afectadas con el fin de brindar alternativas de movilidad a las personas que lo necesitan. También se solicitó a los usuarios estar atentos a los canales oficiales de la empresa y las autoridades.
Por su parte, desde Lastam Airlines se les informó a los pasajeros que quienes tengan viajes programados desde o hacia Cali, Pereira o Armenia entre el 10 y el 16 de agosto pueden solicitar el cambio de sus vuelos o la devolución de su dinero sin costo.
“Debido al evento sísmico registrado en Colombia, algunos vuelos podrían verse afectados. Te recomendamos revisar el estado previamente”, solicitaron.
Además, a través de un comunicado añadieron: “La compañía mantiene un seguimiento permanente de la situación y trabaja de manera coordinada con las autoridades y los aeropuertos involucrados para evaluar las condiciones operacionales. Cualquier ajuste en los itinerarios o nueva medida de atención será comunicado directamente a los pasajeros y publicado en los canales oficiales de Latam”.
Según las aerolíneas, este tipo de medidas buscan apoyar a los afectados y a quienes deben viajar, y aseguraron que son habituales en este tipo de contingencias.
Por otra parte, desde la Aeronáutica Civil se informó que en las ciudades afectadas continúan restringidos los vuelos comerciales, pues los aeropuertos están disponibles únicamente para vuelos médicos o de aviación de estado.
“La Aeronáutica Civil recomienda a las personas que tienen vuelos programados consultar exclusivamente los canales oficiales de la entidad y mantener comunicación directa con sus respectivas aerolíneas para conocer cualquier modificación en sus itinerarios”, se informó.
Asimismo, se mencionó que la prioridad de la Aeronáutica Civil es garantizar la seguridad de los pasajeros, las tripulaciones y todos los actores del sistema aéreo, así como aportar a la atención de la emergencia en coordinación con las autoridades competentes.