Una denuncia publicada en redes sociales por una trabajadora de Zara, en el centro comercial Unicentro de Bogotá, desató una ola de críticas contra la marca luego de que la joven asegurara que terminó su jornada laboral y tuvo que abandonar el establecimiento descalza, después de que le solicitaran entregar los zapatos que utilizaba para trabajar.
La mujer, identificada como María Alejandra Rojas, compartió varios videos en los que relató el episodio y pidió que se investigaran las circunstancias en las que ocurrió.
Según explicó, los zapatos le habían sido entregados cuando comenzó a trabajar como cajera en el establecimiento y eran el único calzado que llevaba consigo ese día.
Cabe señalar que, hasta el momento de esta publicación, Zara no se ha pronunciado sobre la denuncia presentada por la trabajadora ni sobre las circunstancias en las que, según su relato, le fueron solicitados los zapatos.
La denuncia de la trabajadora
En una de las grabaciones, Rojas aparece frente al establecimiento y cuenta, entre lágrimas, que la solicitud de entregar los zapatos se produjo cuando estaba terminando su turno.
“Hoy quiero hacer una denuncia pública porque la tienda Zara, en representación de la gerente general encargada de la tienda, me solicitaron los zapatos que eran de dotación”, afirmó.
La trabajadora aseguró que explicó a sus superiores que no llevaba otro par para cambiarse antes de regresar a su vivienda. “Yo expuse que tenía solamente los zapatos que me habían dado de dotación y no había traído otros para poderme cambiar”, relató.
De acuerdo con su versión, la petición de devolver el calzado se mantuvo pese a esa advertencia. “Lo único que recibí de ellos fue que no les importaba que me fuera para la casa sin zapatos y me quitaron los zapatos y me dejaron descalza”, expresó.
Rojas sostuvo que incluso planteó la posibilidad de entregar el calzado al día siguiente, pero afirmó que no tuvo esa alternativa. “Me quitaron los zapatos y me dejaron descalza, irme para mi casa porque tenía que entregarlos ya, sin opción de poder entregarlos al siguiente día”, manifestó.
La joven también contó que, después de salir de la tienda, se sintió expuesta frente a las personas que transitaban por el centro comercial. “Aquí estoy afuera, todo el mundo me está mirando”, dijo en el video. Asimismo, aseguró que una de las personas que recibió los zapatos se habría reído de ella.
Sobre la discusión alrededor de los zapatos, el abogado Santiago Salazar también se pronunció a través de sus redes sociales y explicó su interpretación sobre la naturaleza de la dotación laboral.
“La dotación es una prestación social en especie que el empleador entrega para que el trabajador desempeñe sus funciones”, señaló. A partir de ello, sostuvo que, una vez causada y entregada, la prestación pasa a ser propiedad del trabajador, por lo que, en su concepto, no se trataría de un préstamo y no habría lugar a exigir su devolución. Su pronunciamiento se sumó a las reacciones que ha generado la denuncia de la trabajadora en redes sociales.
Llamados a no comprar en Zara
La publicación comenzó a circular en redes sociales y generó una serie de reacciones de usuarios que cuestionaron lo ocurrido y solicitaron explicaciones a la empresa.
Algunos internautas incluso plantearon realizar un boicot contra la marca y pidieron dejar reseñas sobre el establecimiento. Entre los comentarios que alcanzaron mayor difusión aparecen mensajes como: “Esto no se queda así, escándalo nacional, apoyemos”, “no vuelvo a comprar en Zara” y “vayan y dejen su reseña en Google”.
Otros usuarios señalaron experiencias que aseguran haber tenido en la misma tienda. “A mí me tocó renunciar en esa misma tienda por acoso de mis compañeros”, escribió una persona. También hubo mensajes de respaldo para la trabajadora, como: “Lo siento mucho, Dios tendrá cosas muy grandes para ti”.
Incluso, en medio de la discusión, algunos usuarios hicieron referencia al artículo 230 del Código Sustantivo del Trabajo y cuestionaron las condiciones bajo las cuales habría sido entregado y posteriormente solicitado el calzado.