El terremoto registrado este lunes provocó una importante afectación en las redes de telefonía móvil de varias regiones de Colombia. Según el más reciente balance del Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (MinTIC), el 46,1 % de las estaciones base revisadas en siete departamentos permanecían indisponibles después del movimiento sísmico.
En total, 3.403 estaciones de las 7.379 evaluadas presentaban fallas o no estaban operativas, situación que ha generado dificultades para mantener las comunicaciones en algunas de las zonas afectadas.
Risaralda aparece como el territorio con el mayor impacto proporcional. Allí, 486 de las 631 estaciones instaladas se encontraban fuera de servicio, lo que representa una afectación del 77 %. Valle del Cauca ocupa el segundo lugar: de sus 3.486 estaciones, 2.014 estaban indisponibles, equivalente al 57,8 %.
El panorama también es complejo en Quindío, donde 177 de 400 estaciones no estaban funcionando, para una afectación del 44,3 %. En Cauca, la indisponibilidad alcanza el 40,8 %, mientras que Caldas registra un 28 % y Chocó un 24,7 %.
Tolima presenta, entre los siete departamentos incluidos en el informe, el menor nivel de afectación. En este territorio se reportaron 149 estaciones sin servicio de un total de 1.078, es decir, el 13,8 %.
Ante el impacto ocasionado por el sismo, el MinTIC puso en marcha su Plan de Contingencia Sectorial, una estrategia destinada a respaldar la continuidad de las comunicaciones y de servicios digitales considerados esenciales. El Centro de Monitoreo e Inspección de los Servicios de Comunicaciones permanece realizando vigilancia sobre el estado de las redes y la infraestructura de telecomunicaciones.
Líneas de emergencia mantienen atención
En medio de las dificultades de conectividad, las autoridades recordaron que las llamadas a la línea 123 y a otros números de emergencia no tienen costo. Este beneficio aplica incluso para usuarios que no cuenten con saldo o cuyo servicio se encuentre suspendido.
Los operadores también habilitaron mecanismos de comunicación gratuita para usuarios y autoridades, con el propósito de facilitar la atención de la emergencia.
Por su parte, la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) señaló que, durante situaciones de desastre o calamidad pública, las empresas de telecomunicaciones deben facilitar sus redes a las autoridades de manera gratuita y priorizar las comunicaciones relacionadas con la protección de la vida.
La recomendación para los ciudadanos es utilizar mensajes de texto y aplicaciones de mensajería cuando las llamadas presenten congestión. Esta medida ayuda a disminuir la saturación de las redes y permite informar con mayor facilidad a familiares y allegados sobre el estado de las personas afectadas.