Una pasajera que protagonizó un episodio de violencia en un aeropuerto colombiano enfrentará acciones judiciales tras agredir a una funcionaria de Avianca.
El hecho ocurrió el pasado 23 de marzo de 2026 en el vuelo AV9397, que cubría la ruta Montería – Bogotá, según confirmó la aerolínea en un comunicado.
De acuerdo con la compañía, la mujer incurrió en una conducta “disruptiva” al intentar forzar el acceso a zonas restringidas del aeropuerto y golpear en el rostro a una empleada de la compañía.
Tras evaluar lo ocurrido, Avianca decidió interponer acciones civiles y penales en su contra, al considerar que su comportamiento puso en riesgo la seguridad de la operación, del personal y de otros pasajeros.
La aerolínea señaló que el caso ya está en manos de la firma del abogado Mauricio Pava, encargada de la representación legal. “Como consecuencia de su comportamiento ilícito, la aerolínea ha decidido interponer las acciones civiles y penales contra la pasajera disruptiva, para lo cual encargó su representación legal a la firma del abogado Mauricio Pava”.
Asimismo, informó que la primera audiencia de conciliación está programada para este viernes 24 de abril.
“Una vez más, Avianca hace hincapié en que rechaza de manera categórica cualquier comportamiento que ponga en riesgo la seguridad de su operación, su personal o a otros pasajeros”, indicó la empresa, que reiteró su política de cero tolerancia frente a este tipo de incidentes tanto en tierra como a bordo.
Llamado a endurecer sanciones
A propósito del caso, Avianca hizo un llamado al Congreso de la República de Colombia para avanzar en el trámite del Proyecto de Ley 153 de 2024, iniciativa cuyo objetivo es fortalecer la protección del personal aeronáutico y aumentar las sanciones contra los pasajeros agresivos.
Según la empresa, esta es “una iniciativa clave para endurecer las sanciones contra pasajeros disruptivos y fortalecer la protección del personal aeronáutico y de la aerolínea”.
La compañía destacó que, en otros países, este tipo de conductas recibe castigos más severos, incluyendo restricciones para volar en el futuro.
“Vale la pena resaltar que, como es de público conocimiento, este tipo de conductas son seriamente sancionadas en otros países, donde las aerolíneas sí cuentan con herramientas legales para castigar de forma ejemplar este tipo de comportamientos, incluyendo restricciones futuras para volar”, señaló Avianca.
Finalmente, la aerolínea aseguró que continuará adelantando todas las acciones legales necesarias contra quienes “incurran en conductas violentas o disruptivas”.