La Superintendencia Nacional de Salud puso en marcha una jornada especial de inspección en Cali para verificar denuncias relacionadas con retrasos y dificultades en la entrega de medicamentos a pacientes del sistema de salud.
A través de una estrategia denominada Plan de Choque de Medicamentos, la entidad adelantó una jornada de inspección de verificación rápida a gestores farmacéuticos y puntos de dispensación de medicamentos de la ciudad.
Las visitas fueron lideradas por el superintendente de Salud, Daniel Quintero Calle, y en el recorrido encontraron casos de usuarios a quienes les reportaban medicamentos pendientes pese a que estos sí estaban disponibles en inventario.
“Lo que encontramos es que a muchas personas les dicen que no están las medicinas y cuando vamos al stock encontramos que sí están. Por eso esta Superintendencia viene a hacer una inspección, vigilancia y control real tanto a las EPS como a los gestores farmacéuticos y prestadores”, dijo el Superintendente.
La Supersalud también identificó fallas en el manejo de plataformas y medicamentos que no aparecían registrados en los sistemas, situación que estaría generando retrasos.
Ante los hallazgos, el organismo advirtió que mantendrá seguimiento permanente a los compromisos adquiridos y aplicará las medidas administrativas correspondientes en caso de incumplimientos.
En medio de la jornada, la entidad escuchó directamente los casos de usuarios y cuidadores que denunciaron interrupciones en tratamientos, demoras y dificultades para acceder a servicios médicos y medicamentos; entre ellos estuvo el colectivo 5 de mayo, conformado por familias de pacientes con enfermedades huérfanas, raras y oncológicas.
“Nos han pedido un protocolo, un mecanismo rápido de atención. Lo estamos construyendo. Nos hemos comprometido, en los meses que vienen, de forma semanal, quincenal y mensual, a darles solución no solo a sus casos, sino a crear un protocolo que le sirva a todo el país”, señaló Daniel Quintero.
A su vez, la Supersalud está realizando un seguimiento a los procesos de pago de EPS a prestadores y proveedores de salud.
“Ayer tuvimos una reunión de cerca de seis horas con Nueva EPS, donde estuvimos revisando precisamente cómo están esos protocolos de pago y las deudas que tienen con diferentes proveedores. Como he dicho, muchas de esas deudas no son, a veces, por falta de plata, sino porque no se han automatizado los sistemas”, añadió el funcionario.
Finalmente, el organismo abordó el panorama que enfrenta el Valle del Cauca, exponiendo que se registran 16.356 reclamaciones en salud abiertas, de las cuales 7.403 corresponden a Cali.
Asimismo, declaró que la negación de medicamentos, las demoras en la asignación de citas y la falta de oportunidad en la atención continúan siendo las principales causas de reclamación de los usuarios. Solo en medicamentos se reportan 4.947 reclamaciones en el departamento y 2.411 en Cali.