Al momento de tramitar el pasaporte, son varias las dudas que persisten entre los ciudadanos, especialmente luego de los anuncios del Ministerio de Relaciones Exteriores sobre cambios en la atención para este servicio en el país.
Frente a estas inquietudes, la Gobernación del Valle del Cauca aclaró que en el departamento el proceso de expedición o renovación del documento continuará realizándose mediante agendamiento previo de citas en la oficina autorizada para este trámite en Cali.
El secretario de Convivencia y Seguridad Ciudadana del Valle, Guillermo Londoño, explicó que la medida anunciada por el Gobierno Nacional sobre la atención sin cita previa no aplica para el departamento.
“Queremos informarles a todos los vallecaucanos que para tramitar el pasaporte en Cali, en la oficina autorizada, se debe agendar previamente una cita. El caso de la atención sin cita aplica solamente para la ciudad de Bogotá”, explicó el funcionario.
De acuerdo con la administración departamental, los ciudadanos deben ingresar al portal oficial www.pasaportes.valledelcauca.gov.co, donde se encuentra disponible la información necesaria para adelantar paso a paso el proceso de solicitud o renovación del documento.
En este sitio web también se realiza el procedimiento para agendar la cita requerida antes de acudir a la Oficina de Pasaportes. Como parte del trámite, los usuarios deben efectuar inicialmente un pago de 232.700 pesos cuando se trata de la expedición de un pasaporte ordinario.
Posteriormente, una vez el ciudadano asiste a la cita programada y formaliza el proceso en la Oficina de Pasaportes, se realiza un segundo pago por valor de 111.000 pesos. Durante esta etapa también se toma la fotografía oficial que será utilizada en el documento.
Las autoridades departamentales recordaron que este sistema de atención busca ordenar el flujo de usuarios y facilitar la prestación del servicio para quienes requieren el documento de viaje.
Desde el año 2016, el Gobierno del Valle del Cauca ha implementado cambios en el procedimiento de expedición y renovación del pasaporte en el departamento, esto bajo el propósito de mejorar la atención a los ciudadanos.
Entre los objetivos de estas medidas se encuentra fortalecer la eficiencia del proceso y permitir que los usuarios realicen el trámite directamente, sin necesidad de intermediarios o tramitadores.
La administración departamental reiteró que toda la información oficial sobre el procedimiento se encuentra disponible en el portal habilitado para este servicio, donde los ciudadanos pueden conocer los requisitos y pasos necesarios para adelantar la solicitud del documento.