Con una apuesta por mejorar las locaciones y brindar un mejor servicio, fue entregado el nuevo Centro de Atención de Emcali en la Comuna 14.
El nuevo Centro de Administración Local Integrada, Cali, ubicado en el Distrito de Aguablanca, cuenta con espacios más más confortables.
“Estamos entregando estas nuevas instalaciones con espacios renovados y con una operatividad que agilizará mucho más la atención para los usuarios”, comentó Sergio Leyton Sinisterra, gerente comercial y de atención al usuario para Emcali.
Roger Mina, gerente general de Emcali, señaló que este centro de atención totalmente remodelado cuenta con condiciones dignas a la altura de los usuarios.
“Antes este Centro no contaba con sillas cómodas, no contaba con un sistema de aire acondicionado para el espacio, con el turnero digital, entonces las personas se aglomeraban a las afueras del centro de atención por no tener en donde sentarse ni saber exactamente que turno tenían, pero ahora ya no tienen esas condiciones”, reiteró Mina.
El funcionario reveló que este Centro de Atención se une a otros que también han sido intervenido como el del barrio Colón, el cual será entregado el miércoles 11 de marzo totalmente remodelado, al igual que el centro de atención del CAM.
“Estos tres centros de atención concentran más del 50 % de los requerimientos diarios que recibe Emcali”, dijo.
Sobre las intervenciones locativas que la entidad viene desarrollando en varios sectores, Mina señaló que la inversión asciendo a más de 10 mil millones de pesos, no solo en los centros de atención, sino también en muchas de las instalaciones donde habían trabajadores en condiciones que no eran las adecuadas.
“Hemos mejorado de manera importante esas condiciones. Esto se suma al cambio de equipos de computo de nuestros trabajadores. Hace más de 15 años no se compraban computadores nuevos y nosotros adquirimos 1400 computadores que no solamente permiten que los trabajadores aumenten su productividad, sino que también mejoran toda la estrategia de ciberseguridad de la empresa y tiene un impacto en la calidad de nuestros servicios”, insistió.
Expectativas de la comunidad
Elvia Vélez, residente de la comuna 14, resaltó que las condiciones estructurales fueron mejoradas, y que con esto están dignificando la atención de la ciudadania en el territorio.
“Esperamos poder contar con atención inmediata en tema de luminarias o situaciones que se puedan presentar”, comentó Vélez.
Por su parte Nora Caicedo insistió en que lo que espera es recibir una buena atención y una buena respuesta.
Caicedo contó que anteriormente las filas eran muy demoradas, por lo que les tocaba aguantar mucho sol. “Ahora es más amplio y vamos a estar más cómodos”, puntualizó.