Cali y el Valle del Cauca se encuentran en un momento muy positivo de crecimiento y avances tangibles en el uso de la inteligencia artificial, según analiza Vivian Argueta Bernal, vicepresidenta de Transformación Empresarial de la Cámara de Comercio de Cali, CCC, quien considera que la región está en una etapa intermedia con claras señales de avances en startups, áreas comerciales y procesos de automatización.
Según, la Encuesta de Ritmo Empresarial (ERE) 2025, el 45,7 % de las organizaciones vinculadas a la CCC ya implementa o tiene proyectado incorporar IA durante 2026. Al mirar los motivos detrás de este paso, la automatización de tareas lidera con un 33,8 %, seguida por el impulso a la productividad (12,9%) y el fortalecimiento del análisis de datos e investigación (11,9 %).
En cuanto a las áreas internas, marketing y ventas llevan la delantera con un 63,3 % de integración, seguidas por finanzas y contabilidad con el 30,5 %. Esto explica por qué el 68,1 % de las empresas se enfoca en optimizar la experiencia del cliente mediante asistentes virtuales inteligentes y modelos predictivos.
“Hace un par de años el debate se centraba en descubrir qué era la IA y para qué servía; hoy, las compañías locales la aplican con objetivos claros: optimizar tiempos, afinar la analítica, transformar la atención al cliente y elevar el rendimiento general. Hablamos de impactos medibles, con disminuciones que superan el 50 % en las cargas horarias operativas y eficiencias de costos muy notorias. La IA dejó de ser un proyecto de laboratorio para transformarse en una competencia corporativa indispensable para crecer”, comentó Argueta.
Para la ejecutiva, está claro que la tecnología, cuando tiene propósito, genera valor inmediato. Por ejemplo, dijo que a la fecha, más de 1.400 empresarios de la región han pasado por procesos de formación para cerrar la brecha digital, lo que se tradujo en un incremento del 54 % en la apropiación de estas herramientas, y un 96 % de los asistentes afirma haber mejorado su productividad diaria.
“De hecho, los equipos de trabajo reportan ahorros de tiempo de entre 1 y 10 horas a la semana, con una media de 4,5 horas ganadas por persona. Si miramos iniciativas específicas como TransformaIA, el balance es de 30 soluciones tecnológicas puestas en marcha. Estas herramientas lograron, en promedio, recortar 52 % los tiempos de procesamiento operativo, elevar los índices de productividad entre un 50 % y 55 %, y generar eficiencias económicas estimadas en $27 millones anuales por cada empresa participante”, destacó.
Los retos
Según la Vicepresidente de Transformación Empresarial de la Cámara de Comercio, el Índice Latinoamericano de Inteligencia Artificial (ILIA) 2025 deja ver que la región avanza a velocidades muy distintas, pues Colombia se ubica en la cuarta posición continental, liderando el bloque de países adoptantes gracias a sus políticas de gobernanza, esfuerzos en investigación y oferta educativa.
“En ese escenario, Cali juega cartas muy importantes. Destaco, por ejemplo, la gestión de 16.000 becas en IA, computación en la nube y transformación digital logradas en alianza con Amazon Web Services para calificar el talento local. Asimismo, la ciudad lidera en innovación pública con el uso de IA aplicada a la seguridad urbana a través del Sistema Integrado de Videovigilancia Estratégica (SIVÉ), diseñado para anticipar riesgos. Espacios de ciudad como el evento Colombia 5.0 terminan de consolidarnos como un punto de encuentro clave para el ecosistema digital del país”.
Agregó que la IA tiene que consolidarse como la gran palanca de la reconversión productiva de la región y no debe verse como la meta, sino como la herramienta para multiplicar la capacidad.
“Para lograrlo, vemos cuatro ejes críticos que requieren acción inmediata: primero, alinear la IA con el plan de negocio enfocado en resolver problemas específicos; segundo, formar las habilidades técnicas y analíticas de los equipos de trabajo, empezando por las juntas directivas y líderes; tercero, evolucionar de las jornadas de capacitación hacia implementaciones que tengan métricas de negocio claras; y cuarto, generar una articulación real entre las universidades, el sector público, las grandes empresas y las startups”, explicó.
Algunos casos de éxito de compañías que han pasado por los programas de apoyo de la Cámara de Comercio de Cali son los de Surtifamiliar que desarrolló Token, una plataforma enfocada en automatizar el control y la validación de paz y salvos de sus proveedores. Con ello, consiguieron intervenir el 61,5 % de este flujo de trabajo, ahorrando 292,5 horas anuales y cerca de $11,7 millones.
También está Alfredo López & Cía, que integró una solución de asistencia inteligente orientada a la solicitud y verificación de documentos de auditoría. Con esta iniciativa automatizaron el 38 % del proceso, liberando 2,048 horas laborales al año.
Para Vivian Argueta, el gran desafío que tiene el Valle del Cauca por delante es transformar la visión del 49,2 % de las empresas que aún ven rezago o consideran que esta tecnología aporta poco valor a la organización, abriéndoles el camino hacia un uso con verdadero sentido estratégico.
En esta edición de la revista de 500 empresas presentamos varias experiencias del empresariado regional con el uso de la IA.