Fundación Valle del Lili: referente de calidad y servicio médico

Desde 1986, la Fundación Valle del Lili se ha comprometido con dar solución a los problemas de salud de la comunidad, gracias a la aplicación de medicina de alta complejidad y tecnología avanzada.

A través del mejoramiento continuo, la Fundación Valle del Lili ha consolidado la manera de mantener la fidelidad de sus pacientes, escuchando sus opiniones en pro de la mejora del servicio. Bajo una estructura de atención de alta calidad médica, la Institución ha logrado un modelo cálido y humano encaminado al paciente y su familia que junto con la integralidad de los servicios, permite ser la mejor alternativa de salud para la comunidad vallecaucana, según lo asegura su director, Vicente Borrero. En la Fundación Valle del Lili consideran que la mejor forma de prepararse para el futuro y los posibles cambios es construir un presente sólido, y en eso trabajan todos los días.“La principal estrategia ha sido la diferenciación, basada en ofrecer servicios integrales de alta complejidad, y en el desarrollo de una infraestructura moderna y cómoda, que permite ofrecer servicios y modelos de atención innovadores que agreguen valor a los pacientes, su familia y también a las empresas aseguradoras, manteniendo siempre la excelencia académica y científica de nuestros profesionales de la salud, en un modelo que trabaja de manera constante y sin descanso en el mejoramiento continuo de la organización”, agrega el doctor Borrero.La Clínica está en capacidad de atender cualquier necesidad en servicios de salud que el paciente requiera, ofreciendo el staff médico más completo de la región en un modelo de atención de veinticuatro horas los siete días de la semana permanente, con todos los apoyos diagnósticos disponibles para asegurar la mejor atención desde el punto de vista de oportunidad y confiabilidad. Al ser la infraestructura hospitalaria privada más grande y de mayor complejidad de la región, aseguran la posibilidad de recibir pacientes de diferentes departamentos y poder atender a sus necesidades de una manera integral.El hecho de ser uno de los referentes de atención médica en la región, es fruto de prestar atención a las opiniones de los pacientes y sus familiares, generando nuevos servicios según sus apreciaciones. Un ejemplo de ello es la creación del Noveno Piso VIP, el cual bajo la misma calidad de atención hospitalaria, ofrece una atención confortable al estilo de un hotel, con suites que mejoran la experiencia no solo del paciente sino de la familia que acompaña el proceso de atención. El director de la Fundación Valle del Lili explica que han sido muchas las herramientas que han utilizado respecto a la calidad. Sin embargo, considera que lo más importante es mantenerse en la filosofía del mejoramiento continuo, como parte de la cultura organizacional que se vivencia en el día a día de su trabajo. “Como hospital, consideramos que el Sistema de Garantía de la Calidad del Sector de la Salud en Colombia, ofrece herramientas muy útiles y de talla mundial como lo es la Acreditación en Salud, es por esto que la Fundación Valle del Lili hoy tiene el reconocimiento de Acreditación con Excelencia, lo que nos exige mucho esfuerzo pero a la vez nos permite mantener altos estándares de resultados en salud, a pesar del crecimiento y de los volúmenes de atención que un hospital de este tamaño enfrenta”.