“Competencia bancaria será cada vez más intensa”

“Competencia bancaria será cada vez más intensa”

Junio 13, 2011 - 12:00 a.m. Por:
Elpais.com.co | Colprensa
“Competencia bancaria será cada vez más intensa”

Carlos Raúl Yepes, presidente de Bancolombia.

De esa dinámica los más beneficiados serán los usuarios que tienen más opciones para escoger, dice presidente del Bancolombia, Carlos Raúl Yepes.

Si algo tiene claro el nuevo Presidente del Bancolombia es que día tras día la dinámica de los servicios financieros será más veloz, lo que hará que la competencia entre los actores por retener y atraer a sus clientes sea más intensa.Eso lo demuestra la presencia en el país de Bancoomeva y del Banco Pichincha que acaban de emprender operaciones y de los nuevos protagonistas que están próximos a abrir sus puertas, como son Falabella y Multibank.Pero en la práctica los más beneficiados serán los usuarios, quienes tendrán muchas más opciones para escoger, dice Carlos Raúl Yepes, el hombre que lleva sobre sus hombros la responsabilidad de dirigir el banco más grande del país medido por nivel de activos y el que ocupa el primer lugar en el ranking de utilidades. Este antioqueño, de 46 años, acaba de completar cuatro meses en esa posición y así habló para Colprensa sobre los nuevos planes de expansión en Colombia y en la región.¿Entraron en operación nuevos bancos, qué estrategias diseña Bancolombia para seguir liderando el sector?Creo que la compentencia es parte de la dinámica de las industrias. Que lleguen competidores es bueno, porque permite entregar al mercado productos y servicios de más calidad; no solamente estamos compitiendo por el costo de las transacciones, sino por los servicios adicionales. Ustedes comenzaron a ampliarse a otras zonas del país, ¿eso hace parte de la estrategia?Tenemos muy clara nuestra estrategia: que somos el banco de Colombia y creemos que podemos apoyar decididamente el desarrollo de nuestra región, gracias a la estabilidad, a la seguridad, a que estamos creyendo mucho más en el país. Por eso inauguramos el 2 de junio la sucursal de San José del Guaviare y la idea es seguir creciendo.¿La creación de sucursales en esta región del país es una respuesta a la crisis sufrida por las pirámides?No, no tiene nada que ver. Nuestra estrategia de crecimiento está creada hace muchos años y la estamos ejecutando con mucho rigor, con cuidado; vamos a llegar a todos los departamentos de esta otra mitad de Colombia, vamos a abrir oficinas en Leticia y estamos ya presentes en Casanare. Es toda una estrategia de llegar con oficinas, con nuestros productos y servicios para facilitarle a la gente su día a día y ayudarles a cumplir sus sueños.¿En estos departamentos en los que no se tenía presencia están llegando con algún producto especial?No prestamos plata, construimos relaciones de largo plazo, vendemos confianza; esas son las categorías nuestras y tenemos un atributo de respeto por el cliente. Queremos informarlos, conocerlos y saber de sus expectativas y necesidades, se trata de construir con ellos sus proyectos.Esos planes hacen parte de la gestión que usted adelanta hace cuatro meses, ¿cuál va a ser su plan bandera?Quiero que sea un acercamiento humano al negocio financiero, queremos un país económicamente próspero y hacer parte del desarrollo. Nuestra relación no es meramente económica y comercial, la diferencia grande que aspiramos a tener es nuestro entendimiento y más allá de rentabilidades como lo hablamos con los accionistas, está la responsabilidad con el país. Queremos lograr esa “transformación trascendente”, como internamente la hemos llamado, no solamente del banco, sino de todos y cada uno de los funcionarios que hacemos parte de esta organización.¿Qué expectativas tiene para el segundo semestre del 2011?El país se volvió una novia bonita que está atrayendo inversión, se acaba de otorgar la segunda calificación de grado de inversión, lo que amplía la posibilidad de que muchísimos más inversionistas puedan estar presentes. Hacia el final del año creemos que podemos estar creciendo nuestra cartera alrededor del 15%. Hay otros temas interesantes que hay que ir midiendo, como la inflación, que hasta ahora la vemos controlada muy bien con las disposiciones del Banco de la República. Posiblemente los créditos tendrán un mayor costo, pero no será nada significativo. Creo que en lo económico el país va muy bien, tenemos que ajustar algunos temas desde lo social y para nosotros la gran preocupación sigue siendo la corrupción.Esa segunda calificación de grado de inversión, ¿qué tipo de beneficios trae para la economía?Estamos en las grandes ligas, siendo destinatarios de inversión, los créditos del país tendrán beneficios adicionales. En términos económicos es una gran noticia, un gran esfuerzo que se empezó a construir hace mucho y que ahora lo estamos recogiendo. Soy muy optimista y creo que tiempos mejores están por venir.¿Cómo está la competencia con la banca internacional en Colombia?La banca internacional está llegando, pero más que competir con ella, se trata de entregar al mercado productos y servicios de más calidad. Desde adentro, vemos una gran dinámica con buenas intenciones, hay una serie de actores nuevos, lo que quiere decir que el mercado y la competencia están cambiando y que las expectativas y necesidades de nuestros clientes están cambiando, por lo tanto el juego al que se nos está invitando va a ser intenso y al final el consumidor financiero va a ser el beneficiado.Colombia está firmando tratados comerciales con distintos mercados mundiales, ¿cómo está el sector financiero para aprovechar esos acuerdos?Está muy bien preparado. De hecho la reciente emisión de bonos nuestra por un US$1 billón demuestra la confianza no solamente en el país, sino en Bancolombia. Ha sido una de las cinco inversiones más grandes que se ha hecho en la historia en países emergentes; nos demandaron 5,5 veces más de lo ofrecido, la emisión de los bonos salió por US$500.000 y nos pidieron US$2,7 billones; hubiéramos querido ir más, pero llegamos a US$1 billón, lo que nos va a permitir la expansión y atender las necesidades de crédito. Ese movimiento, además, no va a tener efecto cambiario, porque no pensamos monetizarlo en el país, pero definitivamente en los flujos de capital internacional estamos preparados para los TLC.¿Cómo va el grupo Bancolombia en sus planes tecnológicos?Este año estamos haciendo una inversión por $486.000 millones en la plataforma tecnológica. Además se creó un programa de educación financiera y estamos enseñando a nuestros clientes a utilizar mejor nuestros servicios. Creo que en general el sistema financiero debe estar como lo estamos nosotros, en reflexión sobre cómo satisfacer las necesidades de los clientes a menor costo.

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