Zona Diamante
Tras el cierre de la operación del Aeropuerto El Dorado este lunes por dos horas debido a una falla eléctrica, Avianca tuvo que cancelar 79 vuelos, afectando a 9.190 pasajeros en ciudades como Barranquilla, Bucaramanga, Cali, Cartagena, Cúcuta, Medellín, Pasto y Riohacha.
La aerolínea puso en marcha un plan de protección a los pasajeros, que incluye:
Exoneración de penalidad
Los viajeros del 25 de junio con vuelos programados entre las 13:00 y 23:59 (hora Colombia) y pasajeros con reservas para hoy 26 de junio, pueden hacer cambios de itinerario o fecha sin cobro de penalidad para *viajar hasta el 26 de julio de 2018
Disposición de aviones con mayor capacidad para la operación de hoy
Avianca dispuso 12 vuelos en aviones con mayor capacidad, (mayor cantidad de sillas) por ejemplo en las rutas Bogotá - Cali- Bogotá se ha dispuesto de un Boeing 787 con capacidad de 250 sillas y para la ruta Bogotá- Cartagena- Bogotá un Airbus 330 con capacidad de 252 sillas.
Operación de 6 vuelos adicionales hoy para cubrir las rutas de mayor demanda.
Seguimos trabajando por brindar asistencia a todos los pasajeros ante este hecho originado en causas externas a la aerolínea.
#AtentosViajeros debido a la reprogramación de los vuelos cancelados ayer, lunes 25 de junio, para el día de hoy, se presentan demoras en el @BOG_ELDORADO. Se espera que durante el transcurso del día la operación se encuentre normalizada.
— AERONÁUTICA CIVIL (@AerocivilCol) 26 de junio de 2018
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