Figura del Defensor del Usuario en Salud, a punto de ser una realidad

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Figura del Defensor del Usuario en Salud, a punto de ser una realidad

Julio 29, 2013 - 12:00 a. m. Por:
Así vamos en Salud Especial para Colprensa | Elpais.com.co
Figura del Defensor del Usuario en Salud, a punto de ser una realidad

Gustavo Enrique Morales, superintendente Nacional de Salud.

Después de que la Superintendencia Nacional de Salud y el Ministerio de Salud y Protección Social radicaron en la Secretaría de la Presidencia el texto del decreto, solo falta la firma del Presidente para que se apruebe su creación.

Solo falta la firma del Presidente Juan Manuel Santos para que después de seis años de creada la la figura del Defensor del Usuario en Salud (DUS), esta sea una realidad. Así los colombianos contaremos con un funcionario que se encargará de ser nuestro vocero ante las Empresas Promotoras de Salud (EPS) o la figura que quede contemplada, una vez se reforme el sistema de salud. Así Vamos en Salud conoció que el 24 de junio la Superintendencia Nacional de Salud y el Ministerio de Salud y Protección Social radicaron en Secretaría de la Presidencia el texto del decreto. De esta manera dará frutos el proceso judicial que por varios años ha batallado el presidente del Colegio Médico de Caldas, José Norman Salazar. En el 2008 el médico Salazar instauró una acción popular ante el Juzgado Primero Administrativo de Manizales, para que diera cumplimiento a lo estipulado en la Ley 1122 de 2007, que creó la figura del DUS, la cual debe depender de la Superintendencia Nacional de Salud en coordinación con la Defensoría del Pueblo. En el 2010 el juez falló a favor del Presidente del Colegio Médico de Caldas y ordenó al gobierno nacional crear la figura del DUS para que operara en los 32 departamentos del país y el Distrito Capital. En el 2012, al ver que no se cumplía el fallo, el médico Salazar interpuso un desacato ante el mismo Juzgado, el cual, en febrero pasado, dio un plazo de tres meses al Ministerio y a la Superintendencia para que, en nombre del Gobierno, presentaran el decreto definitivo que reglamente y ponga en marcha la figura del DUS. De igual forma, señaló que el 25 de junio el superintendente, Gustavo Enrique Morales, debía presentarse a una nueva audiencia en la que se verificara el cumplimiento del fallo. Ese día Morales se presentó e informó que el 24 de junio el Ministerio y la Superintendencia habían radicado el texto del decreto, que actualmente está para la firma. El documento señala que la Superintendencia Nacional de Salud “adelantará las actuaciones necesarias que permitan contar con la estructura de organización, capacidad instalada para el proceso de elección, el ejercicio de las funciones y flujo de los recursos para la financiación de la puesta en marcha del Defensor del Usuario en Salud, garantizando la autonomía del mismo”. “Me parece bien el bosquejo y planteamiento de cómo va a funcionar, queda faltando que se implemente y sea efectivo”, señala el médico Salazar, para quien una garantía de que esto ocurrirá es el hecho de que el propio superintendente está convencido de la importancia de la figura y personalmente ha acudido a las audiencias para sacar adelante el proceso. Algo que no sucedió con los anteriores titulares de ese cargo. El texto del decreto también señala que el DUS tiene como función conocer y gestionar las quejas de los afiliados ante las EPS, y estas deben darle la información que solicite, atenderlo cuando lo requiera, seguir las medidas que proponga y publicitar en papelería y por otros canales su existencia. Quien desee ser DUS debe ser ciudadano en ejercicio, no estar con inhabilidades y cumplir con los requisitos de estudio y experiencia. El Ministerio es el encargado de expedir la reglamentación para su elección, mientras que la Superintendencia estará a cargo de llevar a cabo los procesos administrativos y financieros para que el elegido realice sus funciones una vez tome posesión del cargo. La Ley 1438 de 2011 estipuló el rubro del que se financiará el DUS, con lo cual no requiere de la reforma a la salud para que sea un hecho. “Lo único de lo que hay que estar pendiente es que en el debate a la reforma a la ley ordinaria quede la figura, independiente de lo que reemplazará a las EPS, que serán las gestoras”, explica el médico Salazar.

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