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“Tigo no quiere ser el tercero”
Por Giovanna Fuentes - Reportera de El Pais. Bogotá
“Tigo se va a enfocar en el nicho del prepago, pero eso no significa que vayamos a descuidar a los clientes corporativos y a los del mercado pospago”, afirma el nuevo presidente de Colombia Móvil, José Manuel Astigárraga.
Colprensa I El País |
| El paraguayo José Manuel Astigárraga, nuevo presidente de Colombia Móvil, ahora bajo la dirección de Millicom International,
dice que le incomoda el tercer lugar del mercado y va por el primero.
“La ‘guerra’ no será sólo por tarifas, porque la gente también pide cobertura y servicios”. “El mercado de la telefonía celular no se
puede frenar cuando se llegue al 100% de la población”, asegura.
Lleva cincuenta días en Colombia, pero ya se mueve como pez en el agua en el negocio de la telefonía celular nacional.
El paraguayo José Manuel
Astigárraga, nuevo presidente de Colombia Móvil, ahora con la marca Tigo, advierte que el gran crecimiento del negocio se dará en el segmento del prepago.
En diálogo con El Pais el ejecutivo sostuvo que ahora la pelea entre los competidores no será únicamente por tarifas, sino que irá acompañada de más y mejores servicios.
Por ello, Millicom International, el nuevo socio mayoritario de Colombia Móvil, se enfocará en aumentar el número de tiendas en todo el país y mejorar la cobertura.
Usted dijo que le incomoda tener el tercer lugar del mercado. ¿Cómo deben interpretar eso Comcel y Movistar?
Nos incomoda la tercera posición y aspiramos a ser el número uno en el mercado colombiano. No va a ser una tarea fácil, será titánica, pero vamos a ir paso a paso por el primer lugar.
Vemos con optimismo el futuro, y por eso decidimos anticipar el lanzamiento de la nueva marca antes de diciembre. Sabemos que la Navidad es una sola, y por eso trabajamos para salir adelante con Tigo.
Trajimos una marca ganadora al mercado, que llegó con un sinnúmero de atributos para los clientes. Esta estrategia es el resultado de un estudio juicioso del sector, con encuestas a los abonados y de la competencia, en las que se encontró que lo que más les molesta a la población es perder el saldo de sus tarjetas prepago.
¿Cómo evalúa el mercado colombiano?
Hay que tener en cuenta que la población total ronda los 42 millones de habitantes. En otras naciones como Luxemburgo y Finlandia, por ejemplo, la penetración móvil alcanzó el 140%. Por lo tanto nosotros, no deberíamos ponernos como un techo que el total de la población sea lo máximo a lo que podemos aspirar. Todavía tenemos mucho por crecer.
En nuestro caso, vamos a ser fuertes en el mercado del prepago, con ofertas atractivas en precios, cobertura y servicios. Estamos tranquilos porque todavía tenemos mucho espacio por desarrollar.
Los colombianos todavía se acuerdan del ‘descalabro’ de OLA. ¿Cómo garantizan que no cometerán el mismo error?
El gran error de hace tres años es que Colombia Móvil salió con una oferta por debajo del costo: $30 por llamada, es decir, prácticamente subsidiada.
Millicom tiene 24 años de operar en países emergentes y la oferta fue sometida a un sinnúmero de análisis de gente que esta todos los días estudiando los números.
También vemos una capacidad en nuestra red de poder ingresar más de un millón y medio de clientes. Por lo tanto, estamos seguros de que con Tigo esa experiencia no se va repetir. Los precios que ofrecemos no están por debajo del costo; obvio que tenemos una ganancia.
¿Por qué Tigo llega a apostar por el prepago?
En el mundo, el prepago hoy esta llegando al 90% del total de penetración. El mayor crecimiento se va a seguir dando en este segmento.
Eso no quiere decir que Tigo no se vaya a enfocar en los clientes corporativos y de pospago. Nos vamos a centrar en ese nicho, pero sin descuidar los otros segmentos.
Hacia futuro el crecimiento fuerte se dará en prepago. Obviamente, las tres empresas que operan en el país nos daremos la pela por retener a los clientes del pospago, que son los del mayor valor, pero la dinámica estará por el otro lado.
¿Qué ofrece Tigo?
Tigo llegó a Colombia con la oferta de tarjetas prepago de $3.000 y $5.000. Pero lo más atractivo de su propuesta es que las tarjetas conservan el saldo de los minutos que tenga el usuario, así hayan perdido su vigencia. El precio del minuto entre líneas Tigo es de $292. A números favoritos es de $170 y a líneas de otros operadores, $458. | | ¿En adelante la ‘guerra’ de la telefonía celular será por las tarifas?
La decisión la tendrá la población. Nosotros vamos a enfocarnos en los precios más bajos del mercado y en servicios orientados 100% hacia los clientes, con una continúa expansión de la red. Yo no creo que la guerra vaya a ser de tarifas. La población quiere los mejores precios, pero sin sacrificar el servicio y la cobertura.
¿Qué estrategias tienen para el mercado caleño?
La estrategia comercial es nacional. Vamos a fortalecer la distribución y en el corto plazo incrementaremos el número de tiendas y servicios en el país.
Pero específicamente en dos regiones, Cali y Barranquilla, estamos mejor posicionados. Allí vamos a intensificar nuestra presencia con la marca y mejorando la cobertura.
Banda ancha, el otro objetivo
El nuevo Presidente de Colombia Móvil asegura que en enero de 2007 la compañía involucrará en su oferta de servicios un ‘combo’ con conexión de banda ancha.
¿Qué tan flexible será Millicom con la política de contratación con los clientes?
Nuestro gran escenario de competencia será el prepago. En este segmento la libertad es del cliente. Son ellos los que decidirán cuanto tiempo se quedarán con nosotros. Por nuestra parte, seguiremos conquistándolos.
¿Cómo está Colombia frente a América Latina en el negocio de las comunicaciones?
El país está a la vanguardia en telefonía celular y en fija. La penetración que tiene en estos sectores está bien posicionada.
¿Millicom tiene planes para apostarle al negocio de la banda ancha?
Nosotros tenemos un acuerdo de accionistas firmado con nuestros dos socios, ETB y EPM, que son de primer nivel en el país.
Hemos iniciado algunas conversaciones para concretar sinergias y uno de los puntos es ofrecer a los clientes un ‘combo’.
Estamos analizándolo y probablemente para mediados de enero del 2007 tendremos alguna oferta al respecto.
Perfil
José Manuel Astigárraga
Nacionalidad: paraguayo.
Estado civil: casado,
tiene tres hijos.
Estudios: Ciencias Contables, Universidad Católica; especialización en Administración de Empresas de la Universidad de Santiago de Chile.
¿Qué es Millicom?
Millicom International Cellular es una compañía de Luxemburgo que tiene presencia en 17 países.
Millicom se convirtió en el socio mayoritario de Colombia Móvil el 31 de agosto de 2006.
A escala mundial la empresa posee quince millones de clientes.
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