Control Fiscal
Contraloría raja gestión administrativa de Emcali
La atención al cliente es una de las falencias de Emcali, sostuvo el personero Adolfo León López. Largas filas se presentan frente a las oficinas de la empresa, en el CAM, por el reclamo de la gente.
Foto - El País |
| Los ingresos de la compañía aumentaron, pero se dispararon los gastos. El tiempo de demora en la atención al cliente pasó de 70 a 111 días. “La empresa se desmandó en la contratación de asesores”, dice Jorge Portocarrero. En la parte fiscal hay superávit. Cabildo cita a Gerente.
Emcali disminuyó su eficiencia operativa en el último año, con respecto al 2004, porque a pesar de que sus ingresos aumentaron, sus gastos también fueron superiores.
Así lo revela un informe de la Contraloría de Cali, que precisa que mientras en el 2004 por cada peso operativo la empresa liberó 24,9 centavos para inversión y deuda, en el 2005 eso disminuyó a 15,99 centavos.
Si bien el incremento de los ingresos de un año a otro fue del 17%, también los egresos se dispararon en un 30%.
Según el contralor Jorge Portocarrero, pese a que Emcali revisó su convención colectiva de trabajo, “se desmandó en la contratación de asesores”, la cartera no cobrada sigue siendo alta y las pérdidas en agua y energía aún son elevadas.
Al hacer un repaso del proceso de intervención de Emcali, el funcionario dijo que una de las cosas que más preocupa es el progresivo deterioro del servicio de atención al cliente. Según el informe, el trámite de una petición, queja o reclamo ante Emcali demoraba 70 días en promedio en el 2004. En el 2005 subió a 76 días y para este año llega a 111 días en promedio.
En general, el deterioro en la atención al cliente se evidencia en las largas filas que se forman en el CAM para hacer reclamos por facturación y que, según el personero, Adolfo León López, se han convertido en el ‘Talón de Aquiles’ de la empresa.
Más sorprendente aún es el balance financiero que presenta la compañía. Pese a que el saliente gerente de Emcali, Carlos Alfonso Potes, había señalado que la empresa venía en un franco proceso de recuperación, el auditaje del Contralor rajó a la compañía.
Lista de cifras
268.611 millones de pesos fue el aumento de los ingresos de Emcali entre el 2004 y el 2005. 385.928 millones de pesos fue el incremento de los egresos. 1,2 billones de pesos, la deuda. | | En efecto, Portocarrero sostiene que en el año 2004 Emcali ganó $104.049 millones. Las ganancias se redujeron a $50.919 millones en el año 2005 y, para el 2006, sorpresivamente la compañía acumula pérdidas a 30 de septiembre en cuantía de $35.235 millones.
No obstante, al observar el aspecto fiscal, la Contraloría precisa que el año pasado los ingresos globales fueron de 1 billón 812.967 millones de pesos, los gastos alcanzaron 1 billón 654.779 millones de pesos, lo cual genera un superávit fiscal de $158.188 millones.
Precisamente ayer el Concejo aprobó una petición de la concejal Clementina Vélez para citar al nuevo gerente de Emcali, Eduardo Victoria, a fin de que muestre la realidad financiera y operativa de la empresa.
Igualmente, para que precise por qué no se ha suspendido el contrato con Sercali, como lo pidió el Presidente, y diga cuáles son las inversiones que se harán en redes de servicios del MÍO.
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daniela / cali
el contralor portocarrero nos acosa sexualmente a varias empleadas de la contraloria y ya 3 se de mis compañeras se han tenido que acostar con el porque nos amenaza con hecharnos ... (Ver Más)
JULIAN DOMINGUEZ / cali
QUE TRISTEZA LA ACTITUD CORRUPTA DEL CONTRALOR JORGE PORTOCARRERO ,CALI DEBE CUIDARSE DE ELEGIR GENTE DE DOBLE MORAL COMO EL
EL SAPO / CALI
DESPIERTEN ,EL CONTRALOR JORGE PORTOCARRERO ESTA PRECIONANDO PARA QUE LE ENTREGUEN MAS CONTRATOS ,ASI COMO ASIA CON POTES PARA QUEDARCSE CALLADO
heiber / cali/col
Jorge Isaac Tobón dice: Tenemos que convertir a Emcali y Emsirva en empresas rentables para rebajar las tarifas de servicios públicos. Sin corrupción, con orden y autoridad, se pueden rebajar las ... (Ver Más)
caliescali / colombia
como siempre el contralor robando vitrina cuando estaba el anterior gerente nunca dijo nada, ni nunca saco informes por que averiguen pero como ya salio ahora si sale con tremendo informe ... (Ver Más)
Paisa Jaramillo / Medellín Antioquia
Los datos aportados por alejandro durán son falsos. Los verdaderos datos financieros son estos: Utilidad Operacional 2005= -73.215 millones (pérdida); Utilidad neta 2005 = 50.919 millones de pesos; Variación Utilidad neta ... (Ver Más)
lukas / cali
Otra vez el consejo de Cali tirando vitrina, invitando a un Gerente que no se acaba de sentar, para rendirle cuentas. mas objetividad ante las necesidade de Emcali señores Consejales.Trabajen
Gusalv / Cali
Que privaticen asi tengamos quepagar, mas pero sabrmos que se administrara mejor los recursos, que tambien se entregue el control del trafico a la Policia Los Guardas SON UNOS CORRUPTOS PEORES ... (Ver Más)
Giova / cali
Caleños es hora de que se acabe EMCALI eso es el vividero del sindicato fin a esa empresa que viva la privatuizacion miremos a ETB y EPM son tan malas ... (Ver Más)
Deiver / Cali/Colombia
Lo peor de EMCALI y CALI son sus usuarios y ciudadanos. Los caleños son los peores detractores de su ciudad y de sus instituciones. Que lástima.
Vallecaucano / Palm Beach
Cuatro puntos. Trampin tiene razón eso es lo que querían el Presidente y los Concejales, nido de todos los males, que no se volviera a cortar por falta de pago, como ... (Ver Más)
Paola / cali
Es muy facil opinar sin argumentos, y decir que la nueva plataforma no sirvio. pero no saben que es todo lo que realmente se esta haciendo. Un cambio tecnologico de la ... (Ver Más)
carlos / cali
perdidas de agua:frente a la terminal a un lavadero de buses y busetas :unas 40 diarias y el agua de donde sale, del pueblo
Luz Stella / Cali/Colombia
Trabajo en EMCALI y me gano 16 salarios al año mas las primas extralegales, le cedo el puesto a uno de todos los que nos llaman ampones, para ver si no ... (Ver Más)
carlos / Miami
Ojo snores. No hablaban de la maravilla de la PLATAFORMA TECNOLOGICA DE PARQUESOFT. Eso es corrupcion y puede estar tapando la realidad al interior de Emcali. Averiguen e investiguen quienes son ... (Ver Más)
Natalia / Cali/Colombia
Nos llaman ampones y somos tan ciudadadanos y usuarios como cualquier caleño, ah pero hay que verlos cuando tienen posibilidad de un puesto en EMCALI, hay mismo se vuelve en la ... (Ver Más)
JOTA CALI / CALI
Soy caleño, pero me da tristeza como mis coterráneos desangran a la "empresa del pueblo". ¡No la devuelvan al municipio! Véndansela a EPM, la mejor empresa pública del país.
DIEGOTOAS / Cali
Ahi está el Contralor candidato buscando vitrina con informes generales. Los caleños queremos saber que procesos fiscales ha iniciado, cuantos ha terminado y cuanto ha recuperado. Lo demás es carreta y ... (Ver Más)
ME ROBAN MENSUALMENTE / CALI
COMO NO VAN A AUMENTAR LOS INGRESOS, SI CADA MES AUMENTAN LAS TARIFAS Y NOS FACTURAN UN AHORRO OBLIGATORIO QUE NUNCA NOS DEVOLVERAN.
Maria del Mar / Cali
Como no va aumentar sus ingresos, si cada dia mas nos roban. Ojala los privaticen asi tengamos que pagar mas.
Equalizer / Cali
La tramitomanía de EMCALI es un insulto y un abuso para los usuarios. Ese nido de hampones debe terminar con la privatización. Bye. Bye,
Alfonso Rizo / Cali/Colombia
Privatizar, privatizar y privatizar son las tres estrategias que acabarían con este nido de hampones llamado Emcali.
Trampin / Cali
El nuevo sistema me parece excelente ya que con el viejo a 3 factura sin pagar me cortaban ahora llevo 8 facturas sin pagar y ni se han asomado a crtarme ... (Ver Más)
Trampin / Cali
El nuevo sistema me parece excelente ya que con el viejo a 3 factura sin pagar me cortaban ahora llevo 8 facturas sin pagar y ni se han asomado a crtarme ... (Ver Más)
Caleño / Cali
Ese nuevo sistema que implemento emcali en vez de agilizar retraza todo, mejor que le facturen a mano con papel y lapiz y seria mucho mas rapido que esperar horas y ... (Ver Más)
Caleño / Cali
Ese nuevo sistema que implemento emcali en vez de agilizar retraza todo, mejor que le facturen a mano con papel y lapiz y seria mucho mas rapido que esperar horas y ... (Ver Más)
aaa / colombia
Que Orlando Rincon y potes devuelvan 26 millones de dolares que se robaron con el cuentico de parque soft
ususario / cali
Que Orlando rincon y Parque Show devuelvan la plata que se robaron con potes 26 millones de dolares
Usuario / Cali
2. A mis queridos amigos que aman EPM... averiguen como esta el estado financiero actual de su querida empresa..... antes de opinar... Como todo lo de alla, lo tapan con publicidad ... (Ver Más)
Usuario / Cali
1. El problema de EMCALI, es la ineficiencia del nuevo software que se instalo, que para hacer una consulta tienen que abrir 4 o mas programas mas.... antes solo se hacia ... (Ver Más)
Usuario / Cali
Ayer me fui hacer un reclamo a las 8:30 am y sali a las 3:00 pm, por que los ineptos de atencion al cliente no saben manejar ese nuevo sistema, ademas ... (Ver Más)
Usuario / Cali
Ayer me fui hacer un reclamo a las 8:30 am y sali a las 3:00 pm, por que los ineptos de atencion al cliente no saben manejar ese nuevo sistema, ademas ... (Ver Más)
Natalia Bejarano / Cali
Vivo en un barrio estrato 4 en un apartamento que permanece solo de 8 am a 6 pm, los servicios de energia y agua llegan por un promedio de 120.000 mensual ... (Ver Más)
Alejandro Durán / Cali Calidad
Más que el aspecto económico, cuya recuperación es evidente al pasar de pérdidas de 230.000 millones en 1999/2000 a un superavit (no utilidades ojo, estas son mas altas) de 158.000 millones ... (Ver Más)
GODOFREDO CINICO CASPA / ABOGADO TITULADO
CREO QUE LA EMPRESA QUE MAS ATROPELLA E IRRESPETA A SUS CLIENTES EN COLOMBIA SE LLAMA EMCALI, SU SERVICIO AL CLIENTE ES SIMPLEMENTE UN ADEFESIO GRACIAS A SUS EMPLEADOS PARTIDA DE ... (Ver Más)
Alejandro Durán / Cali Calidad
Siga con sus creencias freddy, superman, linterna verde y batman son paisas tambien, bla bla bla.
Algor / N.Y,USA
Los responsables de esto son los políiticos clientelistas,sindicalistas que reciben de contratistas inescrupulosos prevendas en detrimento del patrimonio público.
Freddy / Medellín
Otra preguntica ya tienen la infraestructura para darles agua a sus habitantes? mmm no creo. Y eso que EMCALI todavía no la cogen los concejales, el que ha sido no ... (Ver Más)
Freddy / Medellín
Ahi están los datos Durán, actualiza tus estadísticas, según veo la recuperación que tanto hablan es puro cuento y carreta. En EPM esto nunca pasa.
Javier / Cali
Cuando terminara nuestro calvario....es una falta de respeto lo que hace emcali con nosotros, bueno de eso tanbiem hace parte nuestro ineficiente alcade. Invirtieron 26 millones de dolares en el asunto ... (Ver Más)
LURENN / ESPAÑA
PERO EN QUE PAIS ES QUE VIVIMOS ES EN EL UNICO QUE SE HACEN ESAS FILAS PRA PAGAR LOS SERVICIOS QUE VERGUENZA LO MEJOR ES DOMICILIARLOS APRENDAN DE LOS ... (Ver Más)
jose martinez / Cali
Mientras la empresa siga en manos del sector publico no terminará la corrupción. Debe privatizarse EMCALI para que los nuevos dueños ofrezcan buen servicio y bajas tarifas.
teresa / Cali
Los usuarios tenemos también el derecho de recibir facturas claras, y no ese amasijo que Emcali está enviando desde hace tres meses. Ese ha sido otro gran atropello de parte ... (Ver Más)
teresa / Cali
Qé dolor, qué pena, pero que los cambien a todos por el mal uso y el abuso que hacen de sus puestos de trabajo.
Ginzalo / Cali
Privatizar no soluciona nada ... se necesita una buena gerencia ... Victoria apenas empieza .... Hay que darle tiempo !!... Las empresas de servicios son vitales para los intereses de la ... (Ver Más)
Ginzalo / Cali
Privatizar no soluciona nada ... se necesita una buena gerencia ... Victoria apenas empieza .... Hay que darle tiempo !!... Las empresas de servicios son vitales para los intereses de la ... (Ver Más)
SI A LA PRIVATIZACION / CALI
GRAN MARCHA POR LA PRIVATIZACION DE EMCALI ESTE SABADO EN EL CAM A LA 1 , YA ES HORA DE CAMBIARLE LA CARA A ESE NIDO DE RAT4S , FUERAAAA ... (Ver Más)
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MÍO | 3:45 p.m.
