Entrevista
“Si no mejoramos el servicio, se cierra la clínica”
Por Carolina García
Fernando Gutiérrez, gerente de la ESE Antonio Nariño.
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| Fernando Gutiérrez, gerente de la ESE Antonio Nariño, a la cual está adscrita la Clínica Rafael Uribe, reconoce que ahora le tocará enfrentar con calidad a la red privada para no perder usuarios.
¿Cómo está en estos momentos la ESE Antonio Nariño en la región?
La Empresa Social del Estado Antonio Nariño tiene abierta su red de servicios hospitalaria y ambulatoria en Valle, Cauca y Nariño. Venimos cumpliendo con un plan de desarrollo que nos permita mejorar la calidad de la atención, que es nuestra meta principal.
En este momento la Nueva EPS contrató con nosotros por $50.000 millones los servicios hospitalarios y ambulatorios para el suroccidente colombiano. Y hay una propuesta de que me den unos anticipos para invertir en la Clínica Rafael Uribe. Esto quiere decir que hoy los usuarios de la Nueva EPS pueden estar tranquilos de que los seguiremos recibiendo en las clínicas y los centros ambulatorios donde los han atendido por tantos años.
¿Qué ha pasado con la amenaza de liquidación?
El proceso de liquidación depende del Gobierno Nacional. Es un proceso de política de Estado, pero la ESE Antonio Nariño, en sus cinco años de existencia, ha presentado unos óptimos resultados administrativos y financieros. Fenecieron las cuentas por parte de la Contraloría General, el revisor fiscal dictaminó unos estados limpios y en los indicadores de salud, hemos mejorado ostensiblemente. Los usuarios sienten que hay cambios sustantivos.
Algunas de las clínicas de la ESE, en especial la Rafael Uribe Uribe en Cali, han sido blanco de críticas por su mala atención a los usuarios. ¿Eso ha cambiado también?
Sí. La clínica Rafael Uribe Uribe ha cambiado. No lo digo yo, lo dicen los usuarios, porque hemos hecho grandes esfuerzos. El servicio de urgencias es un servicio diferente, donde estamos de manera muy responsable, garantizando la atención en condiciones dignas. La parte quirúrgica es otra, ahora son once quirófanos que producen diariamente unas 50 cirugías. En general son servicios que han mejorado ostensiblemente. Así que la decisión de la liquidación es del alto Gobierno. Ahora, hay un contrato con la Nueva EPS que nos hace pensar que hay viabilidad y continuidad. Yo se que si somos capaces de competir con el sector privado, la ESE continuará, sino somos capaces de mejorar los servicios, pues por sustracción de materia habrá que cerrar las clínicas y la red porque no habrá población para atender.
¿Entonces cree que tras los resultados y el contrato de la Nueva EPS, cesa la amenaza de la liquidación?
Sí. Pero ahora las amenazas a la viabilidad de la empresa son otras. La Nueva EPS contrató una red de clínicas en el sector privado y paulatinamente esa red puede ir quitándole población a la ESE y entonces se podrían sentir mucho los estados financieros porque dejaríamos de percibir unos recursos importantes. Eso lo vamos a ir analizado periódicamente porque tendría que tener la certeza de que con los ingresos del contrato de la Nueva EPS, pueda pagar nómina, cooperativas y proveedores, para no entrar en un déficit presupuestal ni de caja. Allí sí se configura un riesgo. Eso está sobre la mesa y depende de la coordinación que tengamos con la Nueva EPS.
Pero también depende de ustedes, porque el Presidente de la Nueva EPS fue claro al decir que si la Clínica Rafael Uribe Uribe no mejora sus servicios e infraestructura, les cancela el contrato y los saca de la red...
Sí. Ahora, hay una libre competencia, es un libre mercado. Si nosotros alcanzamos a competir con buenos servicios, ofreciendo comodidad en la hospitalización, con oportunidad en las diferentes actividades, pues tenemos un camino asegurado. Y a eso le estamos apuntando.
¿Por qué la Clínica Rafael Uribe Uribe llegó a ese punto tan crítico, de atender mal a sus usuarios y dejar deteriorar la infraestructura?
No sólo fue esa clínica sino todas las que pertenecieron al Seguro Social y que luego hicieron parte de las ESE nacionales, pues afrontaron crisis presupuestal, limitaciones en la inversión para hacer proyectos de renovación física, no modernizaron su tecnología, no había otros servicios que apoyaran las urgencias de la Rafael Uribe Uribe. Lo fuimos mejorando poco a poco y ahora es otra clínica, una estable.
¿Cuál es el plan de modernización que tiene la Rafael Uribe Uribe?
Estamos muy comprometidos con mejorar las instalaciones, hemos invertido un presupuesto importante en el mejoramiento de los centros de atención ambulatoria, están adecuados, pintados, renovados, hay más comodidad y en las clínicas, en especial la Rafael Uribe Uribe, hemos invertido $8.000 millones en reforzamiento estructural, para que cumpla la norma de sismorresistencia. Estamos adecuando la zona de hospitalización, mejorando la presentación de las salas, implementando salas bipersonales y van a llegar 200 camas nuevas. A los centros de atención ambulatoria también les estamos haciendo una inversión.
¿Y qué harán para humanizar el servicio?
Hay compromiso de la gente, hubo una reestructuración en marzo del 2007 y hemos logrado que los funcionarios se comprometan más con los usuarios y el servicio. Yo sé que había mucho maltrato al usuario, sé que se había perdido la condición humana y eso satanizó el nombre de la clínica Rafael Uribe Uribe. Pero ahora hay un reto, hay muchos empleados que no se han mentalizado de que cambiaron los tiempos, se quedaron pensando como el viejo ISS. Cuando eran protegidos por las convenciones colectivas, con un poco de prebendas y eso los hacía sentir seguros. Entonces ahora ya no hay todas esas presiones. Estamos haciendo mucha auditoría para que sientan que los estamos controlando.
Perfil
Fernando Gutiérrez.
Profesión: Médico salubrista de la Universidad del Valle y abogado de la Universidad Santiago de Cali. Especialista en derecho administrativo.
Trayectoria: Fue Secretario de Salud en 1990, director de la Clínica Rafael Uribe Uribe en el periodo 1992-1994 y 1996-1999. Fue Gerente Nacional de Servicios Hospitalarios del ISS, en Bogotá. Ahora por meritocracia llegó al gerencia regional de la ESE Antonio Nariño.
En sus palabras
"El servicio de oncología se ha ido debilitando y le dije a la Nueva EPS que lo contrataran afuera. Lo ideal es tener tercerizado ese servicio para que sea eficiente”.
"En la medida en que venda más servicios, voy a requerir más personal. Pero hay un sentimiento ahora de defender la ESE Nariño, porque hay un riesgo
de que desaparezca”.
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Ruth dary escobar escobar / Cali - Valle
en mi opinion la clinica Rafael U Uribe no ha mejorado su atencion como sus dirigentes lo quieren hacer creer la atencion es muy mala doy mi opinion desde el ... (Ver Más)
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