Derechos del usuario

Los usuarios de los servicios de telefonía celular no sólo tienen derecho a que se les preste un servicio de calidad.También a que no se les cobre cuando por problemas del operador tienen dificultades al comunicarse.Lo ha dejado en claro el Ministro de las Telecomunicaciones y la Información al reconocer los derechos que tienen los clientes y anunciar medidas con las que se busca defenderlos de problemas como la cobertura o la caída de llamadas, las quejas más frecuentes.Para que las sanciones funcionen y se garantice un buen servicio, es necesario que la gente denuncie sus problemas y que las empresas de celular respondan sin dilatar las soluciones.Mejorar el servicio de telefonía celular es imperativo, más cuando en el país hay mas de 45 millones de usuarios y está a las puertas de entrar en el proceso de tecnología 4G que aumentará la velocidad y cobertura de internet en Colombia.