Derechos del usuario

Mayo 18, 2013 - 12:00 a.m. Por: Anónimo .

Los usuarios de telefonía celular en Colombia están siendo lesionados por las fallas constantes que presenta el servicio de comunicaciones.Las llamadas se caen y además de soportar las incomodidades se les cobra como si no hubiese sucedido nada.Son 49 millones de usuarios que en justicia deben ser retribuidos.Ahora la Comisión de Regulación de Comunicaciones presenta un proyecto con el que pretende que se respeten los derechos de quienes hacen uso de la telefonía celular.Pero no está claro cómo se hará para controlar que las empresas respondan por las llamadas caídas, devuelvan los minutos perdidos o compensen a sus clientes afectados.Tampoco precisa si al entregarle a las empresas de telefonía celular la responsabilidad de detectar las fallas, informar y compensar al usuario, no las convierte en juez y parte.

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