Denunciar un delito en Cali es un verdadero vía crucis, entérese por qué

Ir de un lado a otro, eternas filas, trámites costosos, problemas con el sistema, es el calvario de los caleños a la hora de denunciar un delito.

No es cuento. El índice de denuncia en Cali es muy bajo, apenas 19 de cada 100 crímenes que ocurren son puestos en conocimiento de las autoridades. Así lo dijo el presidente Juan Manuel Santos el pasado mes de enero en la capital del Valle. Detrás de esa cifra hay una realidad que no se puede negar: instaurar una denuncia en la ciudad se puede convertir en un completo vía crucis. Varias de las víctimas de los 7.701 hurtos conocidos en Cali el año pasado desistieron en su intento de seguir con los pasos para instaurar una denuncia formal en las Unidades de Reacción Inmediata, URI, (ver gráfico) porque para muchos fue mejor olvidar, dejar las cosas así y comprar otra vez lo hurtado. Casos se podrían contar muchos, los caleños han tenido malas experiencias a la hora de denunciar: ir de un lado a otro, eternas filas, trámites costosos, problemas con el sistema.Así le sucedió a Diana, una comerciante que fue víctima de una estafa el mes pasado. Ella pensó que dedicarle todo un día a las vueltas de este problema sería suficiente, pero no fue así. Diana llegó a las 8:00 a.m. de un viernes a la Sala de Denuncia de la Fiscalía, ubicada en el Edificio San Francisco (centro de Cali). “Hice una fila de 20 personas, me entregaron un turno, esperé a que me llamaran, pero a las 12:00 del medio día un orientador me dijo que ya no alcanzaba a ser atendida y que volviera al día siguiente más temprano”. Diana no ha vuelto a la sala de denuncias porque eso implicaría pedir otro permiso en el trabajo.En esta sala de recepción de denuncias, de las cinco que hay en la ciudad, se pueden repartir en un día 100 fichas. Hay días en los que la gente tienen que esperar por un turno desde las 5:00 a.m.De este vía crucis tampoco se salvó Santiago, quien acompañó a su tío a las 11:00 p.m. del pasado sábado 9 de febrero a la Sijín de la Policía, en Ciudad Modelo. Al familiar de Santiago le robaron esa noche el carro en el barrio Limonar, pero al llegar a la entidad para instaurar la denuncia le dijeron que no había nadie que los pudiera atender. Esto, pese a que en este sitio es la única parte donde se denuncia el hurto de automotores y que según la Policía, atiende las 24 horas. Al día siguiente les tocó correr con la denuncia y con el papeleo.Al mismo Santiago le pasó algo parecido en diciembre pasado: también le robaron el carro. “El problema es que a parte de la denuncia y sus demoras, hay que sacar los documentos para la aseguradora que puede durar varios días. Días en los que uno tiene que pedir permisos y gastar tiempo”, asegura. Se estima que 1.500 personas interponen a diario denuncias en Cali. En los puntos de atención se reciben casos de todo tipo: por homicidio, tentativa de homicidio, lesiones personales, inasistencia alimentaria, amenazas, acceso carnal violento, actos sexuales abusivos, trata de personas, hurto, estafa, falsificación de moneda, extorsión, falsedad, terrorismo, secuestro.Pero para llegar a interponer esas denuncias, algunos caleños manifiestan que el procedimiento es difícil porque las autoridades no han hecho campañas para informar cómo se debe proceder. Así lo afirma Claudia, una estudiante universitaria que fue una de esas personas que por no saber qué hacer y porque donde preguntó no le dieron una respuesta adecuada, prefirió resignarse a no denunciar el robo de su celular.Saliendo de su casa, en el barrio San Fernando, dos hombres la intimidaron y la atracaron. Claudia fue corriendo a la inspección de Policía de su barrio, pero le dijeron que ahí no se podía reportar el robo ni la denuncia. Ella dejó las cosas así y prefirió no hacer el vía crucis que si hicieron Diana y Santiago, por ejemplo.Para Alejandro Arenas, de la Colegiatura de Abogados de Cali, todo tiene una explicación: “este es el resultado del problema que tienen los caleños para acceder a la justicia. No hay información centralizada y las oficinas de justicia siguen regadas por la ciudad”.Responden las autoridades caleñasJairo Grafe, coordinador de la Sala de Denuncias de la Fiscalía, explica que en las Unidades de Reacción Inmediata, URI, se pueden realizar cualquier tipo de denuncias.“Denunciar no es difícil, pero la gente dice lo contrario porque al momento de instaurar la denuncia no llegan con la mayor cantidad de detalles posibles del delito del que ha sido víctima y esto complica el procedimiento de los casos”, explica el funcionario.“Hay que entender también que en la medida de las posibilidades se atienden 100 denuncias diarias, cada una con trámites diferentes y con un tiempo dedicado. Nostros también tenemos un horario”, dice.Por su parte, el mayor Quilian Novoa, comandante de la Sijín Cali, aclara que los denuncios para reportar el robo de automotores se pueden realizar las 24 horas del día. “En la Sijín hay personal que atiende estos casos. A cada una de las personas se les explica como es el procedimiento y qué papeles debe llevar”, expresa Novoa.Incluso, dice el comandante de la Sijín, hay casos en los que se envía una patrulla de investigadores al lugar donde se presentó el hurto del automotor y desde allí se facilita todo el proceso de instaurar la denuncia.De la misma manera, el general Fabio Alejandro Castañeda, comandante de la Policía Cali, explica que la invitación de las autoridades siempre es a denunciar cualquier delito. “Esta estrategia ha funcionado en Cali en un 50%, en especial en los cuadrantes de las comunas de la ciudad, donde los ciudadanos han ayudado a que los policías capturen a más de 300 delincuentes”, expresa el general Castañeda.