Porvenir obtiene certificación ISO 20000 por uso de TIC en innovación

Porvenir obtiene certificación ISO 20000 por uso de TIC en innovación

Junio 12, 2013 - 12:00 a.m. Por:
Elpais.com.co

La certificación ubica a Porvenir como una de las ocho compañías en Colombia que cuentan con este reconocimiento y la única en conseguirlo que no pertenece al sector de la tecnología.

La Administradora de Fondos de Pensiones y Cesantías Porvenir obtuvo la certificación ISO 20000 por parte de Bureau Veritas Certification, debido a la importancia que le dan a las TIC como recurso fundamental para facilitar la interacción con sus clientes, además de propender siempre por un mejor servicio.La certificación ubica a Porvenir como una de las ocho compañías en Colombia que cuentan con este reconocimiento y la única en conseguirlo que no pertenece al sector de la tecnología.Según el Presidente de Porvenir, Miguel Largacha Martínez,“ISO 20000 es el resultado de varios años de trabajo por parte de la compañía con una clara orientación hacia la sostenibilidad y el servicio. Hoy, este impulso estratégico es una realidad y ha permitido que la AFP goce de un alto reconocimiento por las facilidades tecnológicas que ofrece”.Algunos de los desarrollos tecnológicos que tiene Porvenir, y que la hicieron acreedora de la ISO 20000, son la página de internet, aplicación para telefonía móvil, puntos de atención rápida, fuerza de ventas automatizada lista para llegar al cliente con información oportuna, zona transaccional que le permite al empleador tener visibilidad de los aportes realizados, herramientas de simulación robustas para asesoría pensional, entre otros.“Porvenir ha sido pionera en desarrollar estrategias de comunicación apalancadas en la tecnología, por lo que esta certificación representa la confianza de tener un modelo que permite acercar distancias entre las ideas y su ejecución. Con el reconocimiento, Porvenir asume un reto aún mayor, que incluye continuar facilitando la interacción y seguir consolidándonos”, añadió Largacha.

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