Innovación y calidad, las claves del éxito de Oben Muebles

Innovación y calidad, las claves del éxito de Oben Muebles

Julio 28, 2014 - 12:00 a.m. Por:
Olmedo Antonio Benjumea, gerente Oben Muebles
Innovación y calidad, las claves del éxito de Oben Muebles

Olmedo Antonio Benjumea, gerente Oben Muebles.

Luego de consolidarse como la empresa más apreciada del sector de muebles en Colombia, la firma vallecaucana le apuesta a ser la más grande.

La continua innovación y excelente exhibición de productos, tiendas impactantes, así como la buena calidad y tendencias vanguardistas, le han permitido a Oben Muebles ser una empresa competitiva durante más de dos décadas. Todo ello, manteniendo siempre disponibilidad de productos, sin olvidar la atención y calidez de su recurso humano que entiende a la perfección las necesidades de los clientes. La armonía, calidez de los espacios, buen gusto en diseño interior y la escogencia de colores son algunas de sus características.La clave para marcar la diferencia en el mercado ha sido contar con un personal altamente capacitado, así como la seriedad y cumplimiento, y una estrategia de marca que soporta todo su trabajo.El principal objetivo de la firma es tener clientes completamente satisfechos brindándoles una excelente bienvenida, en la que exista un confort visual en las tiendas, en la exhibición de productos e imagen corporativa. Todos estos aspectos van de la mano con una planta de personal preparada para atender las diferentes necesidades de nuestros clientes, pues la idea es lograr una excelente asesoría relacionada con la empatía que debemos transmitir.Oben Muebles se adapta a los cambios en las actitudes, preferencias, gustos, hábitos de los consumidores atendiendo sus exigencias de acuerdo con los nuevos conceptos, actitudes de compra y universalidad de diseños. Internamente la firma realiza capacitaciones en temas motivacionales, de ética, compromiso, sentido de pertenencia, conceptos de atención al cliente y diseño para hacer que cada día nuestros colaboradores sean más felices.También se maneja un programa educacional en el que motivamos a nuestros empleados a terminar sus estudios básicos y superiores para reforzar el profesionalismo en todos ellos. En cuanto a responsabilidad social, llevamos 26 años apoyando a la niñez de escasos recursos de algunas poblaciones del Valle, como a las fundaciones Amadeus (niños con síndrome de discapacidad cognitiva) y Amar y Servir, que ayuda a los comedores comunitarios de zonas pobres del Valle.De otro lado, se realizan programas de reforestación donde proveemos de la materia prima que nos brinda la naturaleza y cuidamos de algunos nacederos de agua de nuestro departamento.Tenemos capacitación en el manejo del material de desperdicio de la materia prima que usamos para reutilizarlo en nuevos productos y procesos.En 2011 empezamos a alinear nuestros procesos con los requerimientos de la norma de calidad ISO 9001 versión 2008 y en 2013 obtuvimos la certificación del Icontec. Esto nos ha permitido garantizar aún más nuestros productos y servicios, lo cual fue validado nuevamente por esta entidad en el primer seguimiento anual en junio, en el cual obtuvimos muy buenos resultados.La estrategia para enfrentar la competencia en el mercado ha sido cautivar a los clientes y enamorarlos más de la marca Oben Muebles.

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