"Este año vamos a tener 130.000 pensionados más": Colpensiones

Todos pertenecen al Régimen de Prima Media, dijo Mauricio Olivera González, presidente de Colpensiones. Las perspectivas de la entidad son positivas en el mediano y largo plazo.

Comenzaron labores 320 personas contratadas temporalmente por Colpensiones para reforzar el equipo que busca resolver, antes del 31 de diciembre próximo, las cerca de 140.000 solicitudes de reconocimiento pendientes que han sido heredadas del Instituto de Seguros Sociales (ISS), en liquidación.“Con este nuevo equipo debemos estar en capacidad de resolver 2200 decisiones diarias”, comentó el presidente de Colpensiones, Mauricio Olivera González.¿Cuándo queda listo el Régimen de Prima media?Estamos resolviendo ese reto. El 1 de octubre del 2012 se dijo que se recibirían 80.000 solicitudes de reconocimiento de pensión que están represadas, pero ya van 313.000. Mi equipo ha viajado a seccionales como Medellín y se ha encontrado en cajones más solicitudes de las que nadie sabía. ¿Con cuántos pensionados cerrará este año la entidad?En lo que va del año ya tenemos más de 90.000 pensionados y, de seguir así, vamos a cerrar 2013 con 130.000 nuevos. ¿Qué está haciendo para solucionar, a diciembre, las solicitudes represadas? Mi primera decisión fue contratar 320 personas expertas en seguridad social que han sido entrenadas para tener más capacidad de procesamiento, sin descuidar la calidad de las decisiones. Ellos comenzaron el miércoles pasado. De las 313.455 solicitudes se han resuelto 173.582 y esperamos estar resolviendo la meta de 2200 decisiones diarias. ¿Y alcanzarán a resolver 140.000 solicitudes en tres meses?Espero que sí. Ahora, cada caso es diferente y tiene sus complejidades. Si es de una persona que trabajó toda la vida en la misma empresa y cotizó en ISS, ese proceso para liquidar una pensión es sencillo y tardará una hora. Pero si es una persona que pasó del régimen privado al público varias veces, y decidió jubilarse por el ISS, esos son más complejos. Una de las cosas más complicadas en la historia laboral es el cálculo de tiempos en cargos públicos.¿Tiene un plan B si no se alcanza a cumplir el plazo dado por la Corte?Estamos concentrados en cumplir la meta. Lo que sugiere la Corte es una priorización de atención en las solicitudes de los más a los menos vulnerables. Con la Procuraduría General y la Contraloría tenemos unas mesas técnicas para analizar unas quejas que han llegado en cuanto a la calidad de las decisiones y revisarlas. ¿Y se tiene el presupuesto requerido para ese desafío?Sí, porque como administradora, tenemos unos fondos y parte de ellos corresponden al 1,09 % de las cotizaciones. Todo el Estado está volcado, la Corte Constitucional ha hecho ese llamado, se cuenta con el apoyo de la Junta Directiva y los recursos existen. El ISS tenía una planta de 3800 personas y Colpensiones una planta fija 1100 colaboradores.¿Qué responde a quienes han dicho que a Colpensiones le quedó grande la tarea?Que no es cierto, lo que pasa es que la herencia es enorme y estamos volcados en resolverla lo más pronto. No olvide que estamos ante la transferencia de usuarios más grande que se ha hecho en el país, mayor que la de 270.000 pensionados de Cajanal.¿Cuál es el desafío de Colpensiones en el largo plazo?Administrar muy bien el Régimen de Prima Media y acompañar a los colombianos para generar la cultura de que revisen su historia laboral.Concretamente, ¿qué harán para que así sea?Estamos diseñando una campaña que comenzará en noviembre para que los colombianos generen la cultura de revisar su historia laboral , al menos cada año y cuando cambie de trabajo y desde que empiezan a trabajar. Eso ayudaría mucho a evacuar la represa que tenemos, pues hay que revisar la historia laboral ante cada solicitud. El otro tema por trabajar es el de las notificaciones. ¿En qué va la puesta en marcha de los Beneficios Económicos Periódicos (Beps)? Estamos trabajando permanentemente en una mesa con la Superintendencia Financiera, los ministerios de Trabajo y de Hacienda, más otra mesa técnica con algunas aseguradoras y Positiva (aseguradora estatal), afinando detalles para empezar en diciembre. ¿Es acertado que se haya aplazado la discusión de la reforma pensional?Más allá de la sustancia técnica de la reforma pensional, las decisiones hoy se toman en un ámbito más político al que soy ajeno. La reforma es una decisión importante, necesaria y urgente. Entre más rápido se saque la reforma tendremos un sistema pensional más igualitario y de mayor cobertura. ¿Qué están haciendo para mejorar la atención ante las quejas recurrentes de los usuarios?Una revisión completa del servicio al ciudadano y ver qué tan sustitutos de las oficinas pueden llegar a ser canales alternos como el call center y la página web, porque aún la gente acude por trámites que no están relacionados con radicación de un documento. También estamos diseñando una campaña que comenzará en noviembre para que los colombianos generen la cultura de revisar su historia laboral, al menos cada año y cuando cambie de trabajo, desde que empiezan a trabajar.Las cifras ¿Cuál es el gran reto suyo en Colpensiones?Atender el día a día de la entidad sin dejar de resolver esa represa enorme de solicitudes del ISS. Entre 1994 y 2012, el año en que más nuevos pensionados hubo en Prima Media fue 2010 con 89.242. En lo que va del año, ya tenemos más de 90.000 pensionados y, de seguir así, vamos a cerrar 2013 con 130.000 nuevos pensionados.Para tener en cuentaPara realizar la consulta y descarga de certificados por medio de la página web, los usuarios deberán seguir los siguientes pasos: 1. Ingresar al portal www.colpensiones.gov.co, en la sección de trámite ciudadano, registrarse y responder cinco preguntas con el fin de verificar su identidad. 2. Asignar una clave para el ingreso y consulta de cualquier trámite. 3. Descargar sus certificaciones con su clave y usuario.