“Es emocionante la renovación que muestra Cali”: Ronald Heifetz

Heifetz es el director de la Escuela de Liderazgo de la Universidad de Harvard, quien dice que el Gobierno Santos ha logrado avances importantes. Los empresarios deben ayudar mucho en el proceso de reintegración, añade.

La primera vez que Ronald Heifetz vino a Cali fue en el año 1991 y en aquella época observó que muchos empresarios se iban del país por temor a ser víctimas de la violencia. Buscaban protección para ellos y sus familias en el exterior. Hoy, 23 años después, notó algo totalmente diferente. Con satisfacción dijo que es muy alentador contemplar el desarrollo de la ciudad a lo largo de los años. “Ahora siento un momento de renovación y es emocionante percibirlo. Es como si el invierno hubiera llegado a su fin”, expresó.Este estadounidense, director de la Escuela de Liderazgo de la Universidad de Harvard, estuvo en Cali esta semana en donde participó en Expogestión Pacífico. En esencia les dijo a los empresarios que aprovechen la gran oportunidad que ofrecen la ciudad y el país para volverse más productivos.Buena parte de esa oportunidad está en el hecho de que el diálogo con las Farc va por buen camino y por eso confía en que habrá un acuerdo de paz. Sobre ese y otros temas, el profesor Heiftez habló con El País. ¿Cómo vio la ciudad en esta nueva visita?Muy bien. Es muy alentador observar el desarrollo de la ciudad a lo largo de los últimos 20 años. En el 91 los niveles de confianza eran muy bajos entre los diferentes sectores y las personas estaban retirándose para protegerse y proteger a sus propias empresas, pero ahora siento un momento de renovación y me parece muy emocionante verlo, es como si el invierno hubiera llegado a su fin.¿También percibe más confianza en los empresarios?La gente está empezando a salir de sus trincheras y está visualizando una gran oportunidad. Se imagina que hay algo especial que entre todos pueden aprovechar para ser más productivos.¿Sin embargo, aún se percibe miedo en los empresarios, especialmente en las Pymes, para tomar riesgos y crecer. Hay alguna receta para que cambien esa actitud?Lo que necesitan es aliento para pensar de manera creativa. Y eso se debe dar en todos los cargos y secciones de las empresas. Como la mayoría de Pymes son familiares, deben invitar a las nuevas generaciones a que también piensen con un valor diferencial. Los representantes de esas compañías deben entender que el liderazgo tiene que ver con la generación de capacidad y no de dependencia. La dependencia no es el camino.Los padres quieren lo mejor para sus hijos, pero a veces limitan la capacidad y creatividad de los mismos, deben inculcarles un pensamiento más amplio sobre las oportunidades. Es igual para las empresas, deben sacarle provecho al ingenio y creatividad de sus empleados. En pocas palabras, deben aplicar la inteligencia colectiva para lograr mejores resultados.Hay un tema nacional que tiene grandes implicaciones para la economía del país y el sector privado... el proceso de paz. ¿Le tiene confianza al diálogo del Gobierno Santos con la guerrilla?Creo que está haciendo una labor excelente, ha sido una gestión innovadora y ha logrado traer a las Farc a la mesa de negociación, encontrando formas de colaboración a través de los cubanos y venezolanos, y ha utilizado como ventaja de negociación el éxito militar del expresidente Uribe, para crear una posición altamente favorable.Considero que fue una movida brillante del actual Gobierno aprovechar todos los éxitos del Gobierno anterior y terminar el trabajo, pero este trabajo no se va a completar ni a terminar con la firma de un proceso de paz.Creo que se va a llegar a un acuerdo de paz porque ya se ha logrado un gran avance en casi la mitad de los cinco puntos, pero tal como vimos anteriormente, la integración de los guerrilleros en la sociedad requerirá de un esfuerzo sostenido para hacer que la paz sea también sostenible.Eso exigirá el mismo tipo de trabajo que se realizó cuando se reintegraron los paramilitares. No bastó simplemente que dejaran las armas, ahora con la guerrilla hay que encontrar la forma de generarles empleo, de darles oportunidades económicas y esperanzas a esas personas para participar en la construcción de Colombia.Este será el trabajo de una generación entera, pero creo que el Presidente ha hecho una magnífica labor al emprender el proceso de diálogo.¿Cuál debe ser el papel de los empresarios en el tema de paz?El sector empresarial es la principal fuente de empleo. El Gobierno no puede contratar a miles de personas que tendrán que ser reintegradas a la sociedad. Las empresas tendrán que encontrar la manera de contratar a esas personas, incluso aceptarlas, así no estén preparadas para el trabajo. Los industriales deberán ofrecer la capacitación necesaria para darles una oportunidad y una esperanza a la gente.El Gobierno puede negociar el fin de la guerra, lograr que se depongan las armas, pero la reintegración de las personas no la puede hacer el Gobierno solo. Los empresarios lo deben hacer por amor a su patria y por un interés profundo y auténtico.Decirlo es fácil, pero en la práctica no lo es. ¿Cree que los empresarios lo ven como usted?Tengo fe en la nueva generación para que se mueva en esa dirección porque ha estado más expuesta a un mundo exterior gracias a la red de Internet. Ese liderazgo está en camino y le tengo fe. Se han sembrado las semillas del liderazgo, pero hay que alimentarlas. Creo que la nueva generación tiene claro el significado de ser ciudadanos integrales de una comunidad. El mensaje es que todos deben tener muy claro el sentido de justicia social y de prosperidad, que es fundamental para el éxito en el largo plazo.El sentido de justicia social existe, pero qué podrá motivar a los jóvenes y a los empresarios para que el impulso no muera en el corto tiempoEl combustible que puede alimentar cualquier esfuerzo es el amor. El amor por la familia y por las generaciones futuras, un amor que tiene una visión de largo plazo y que nos obliga en este mundo de interdependencias a tener una estrategia más incluyente.Hay que crear entornos en los que la gente pueda experimentar y generar espacios de incubación para explorar la creatividad. Cuando hay creatividad los resultados producen emociones que trascienden las fronteras en lo social y en la prosperidad económica. ¿Eso quiere decir que cuando hay liderazgo, todos deben trabajar por un bien común, Gobierno y empresa?Muchas personas ven al Gobierno ineficiente, incompetetente. Existe la imagen de que el sector privado sabe más y es el que tiene la competencia requerida, pero no creo que sea una visión precisa del Gobierno. Lo que sucede es el que el Gobierno se ocupa de situaciones más complejas que las de los empresarios, problemas para los cuales no existe una solución técnica rápida.El empresario debe ayudarle al Gobierno, trabajando con él, no criticando. Debe contribuir con la búsqueda de talento, de estrategias y de recursos, entre otros. ¿Es la falta de trabajo en equipo la razón por la cual una obra de infraestructura vial como la doble calzada al puerto de Buenaventura tiene un atraso de varios años?Es necesario hacer una buena evaluación diagnóstica para identificar la naturaleza de la resistencia que ha impedido terminar la carretera.Pienso que si todos hubieran querido que esa obra se terminara la habrían acabado hace tiempo, pero existen ciertos grupos de la sociedad que realmente no están tan interesados en terminar la carretera por temor al mundo que se va a crear cuando se alcance el nivel de integración que ayudará a fomentar el comercio. Es necesario abordar esos temores con respeto porque pueden ser legítimos, no deben ser totalmente irracionales. La resistencia se basa en temores que se deben abordar y ver cómo se van a integrar esas poblaciones. Esos temores deben estar relacionados, por ejemplo, con la delincuencia.¿Es lo mismo ser productivo que competitivo?Se yuxtaponen, pero no son idénticos. Una empresa exitosa se vuelve competitiva aprendiendo a ser productiva dentro de su nicho de mercado. Es una combinación de comportamientos.