CRC Y Mintic ajustan normativas de servicio para operadores móviles

CRC Y Mintic ajustan normativas de servicio para operadores móviles

Agosto 10, 2010 - 12:00 a.m. Por:
Colprensa l Elpais.com.co

De ahora en adelante la cláusula de permanencia mínima deberá advertir detalladamente al usuario las condiciones asociadas con este respecto en todas las condiciones.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) y el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones ajustaron el Régimen de Protección de los Derechos de los suscriptores y/o usuarios de los servicios de Telecomunicaciones.A su vez, se determinó que a partir del primero de noviembre de 2010 el usuario tendrá 30 días calendarios desde la fecha de vencimiento de la vigencia de la tarjeta prepago para transferir saldo no consumido a una nueva tarjeta.Finalmente, con el fin de promover el uso y apropiación de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, desde el primero de octubre de 2010 los consumidores podrán presentar sus peticiones, quejas y recursos (inconformidades con las decisiones de sus proveedores) a través de la página web de los proveedores.

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