Supersalud ordena a Salud Total atender de inmediato a paciente con tumor en columna vertebral

La Superintendencia Nacional de Salud impuso una medida cautelar contra la EPS Salud Total para que, en menos de 24 horas, atienda a un paciente manizaleño al que le ha negado el tratamiento de un tumor maligno en la columna vertebral “por cuanto está en riesgo su vida e integridad física”, para garantizar su derecho a la salud.

“Pese a la dificultad que registra en su movilidad, el paciente se hizo presente esta mañana en el Hotel Benidorm, de Manizales, y le expuso su urgencia de salud al Superintendente Ulahí Beltrán López, quien durante 5 horas lideró el evento ‘Diálogos con la Supersalud’ donde escuchó decenas de quejas y reclamos por parte de los usuarios caldenses a quienes les niegan servicios y les ponen barreras de atención”, explica el comunicado emitido el pasado martes 5 de diciembre de 2023.

Según ha informado el paciente, la EPS Salud Total ha venido dilatando la entrega de medicamentos y servicios complementarios requeridos para su tratamiento, los cuales habían sido ordenados por su médico tratante que para este caso se trata de la realización de una cirugía especial en su columna vertebral.

El caso de dio a conocer en un evento liderado por el superintendente de Salud, Ulahí Beltrán, en el que se recibieron decenas de quejas y solicitudes de los usuarios en Caldas, ahí, hizo presencia el joven manizaleño quien, a pesar de las dificultades que tiene en su columna y que le representa problemas para su movilidad, expuso su caso de salud.

Por ello, “al conocer las circunstancias de la situación, y la gravedad del paciente, la Superintendencia Delegada para la Protección al Usuario actuó con inmediatez y emitió una orden dirigida al representante legal de la EPS, Jorge Alberto Tamayo, para que ponga fin a la dilación o negación de la oportuna prestación de los servicios y proceda con la solución perentoria al reclamo del paciente”.

Y finaliza el comunicado: “La medida cautelar ordena también que en el transcurso de los tres días hábiles remita a la Supersalud un informe detallado sobre el trámite y los resultados efectivos del caso a este afiliado. De esta manera la Supersalud continúa velando de forma eficaz y resolutiva por el respeto del derecho fundamental a la salud”.