Servicio de telefonía Claro fue restablecido en todo el país

Septiembre 25, 2013 - 12:00 a.m. Por:
Elpaís.com.co

Fallas durante mantenimiento habrían afectado la señal y la red de datos durante cerca de tres horas en varias partes del ciudad. Servicio fue restablecido antes del medio día.

El servicio de telefonía celular de la compañía Claro, el cual estuvo afectado desde las primeras horas del día en cerca del 50% del país, fue restablecido completamente según indicó a los medios de comunicación Juan Carlos Archila, presidente de la compañía en Colombia.Los usuarios del servicio reportaron fallas en el servicio de voz y en la red de datos en ciudades como Cali, Barranquilla, Bogotá y Medellín.A través de la cuenta oficial de Claro en Twitter @ClaroColombia confirmó que "tuvimos un problema mientras se hacía mantenimiento a nuestra red que ya fue solucionado y el servicio restablecido".Uno de los primeros en comunicar las fallas del servicio fue el ministro de Tecnologías de la Información y Comunicación, Diego Molano, quien vía Twitter manifestó que se puso en contacto con la compañía para consultar y "el equipo de Claro está trabajando para solucionar el problema de la red".Posteriormente Juan Carlos Archila dijo a través de Caracol Radio que los problemas en el servicio se debían a las fallas que generó el equinoccio de septiembre y el mantenimiento que se hizo a los equipos durante la noche anterior. Archila calificó esto como "una mala coincidencia".Según el Presidente de Claro Colombia se vieron afectados el servicio de voz (llamadas) y en menor medidas la red de datos (chat, mail). Indicó que la afectación en Claro es más evidente que en otros servicios celulares porque esta es la compañía de mayor cobertura en el país.Cabe recordar que el equinoccio de septiembre es el momento en el que la declinación del sol y la línea del ecuador coinciden, lo cual provoca que el día y la noche tengan la misma duración. Este fenómeno ocurre dos veces al año, en marzo y septiembre. Las fallas en el servicio avivaron las quejas de los usuario de Claro, quienes a través de Twitter han hecho eco a su inconformismo con la compañía.Por ejemplo, jesicabohorquez trinó que "#claronostienejodidos lo único que no falla de claro es el cobro de facturas!!!". Otros como @juanmabogota dice que "Lo barato sale claro, perdón caro" #claronostienejodidos . Por su parte, ?@AndrestaG10 dijo que "funcionan mejor las señales de humo #claronostienejodidos".La frase #claronostienejodidos es la tendencia más comentadas en Twitter en todo el país desde las primeras horas del miércoles.

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