Por retrasos en vuelos de Avianca, Aerocivil anuncia investigación

Octubre 31, 2014 - 12:00 a.m. Por:
Elpaís.com.co
Por retrasos en vuelos de Avianca, Aerocivil anuncia investigación

Vuelo a Armenia tardó más de ocho horas en ser despachado, lo que generó la incomodidad de los pasajeros que optaron por quedarse a dormir en el avión. Clima ocasionó demoras en vuelos a Bucaramanga, Armenia y Cali.

La Aeronáutica Civil abrió una investigación este viernes, ante las quejas de usuarios por retrasos de vuelos de la aerolínea Avianca que desde Bogotá se dirigían a Medellín, Armenia, Bucaramanga, Pereira y Barranquilla la noche del pasado jueves.El caso más crítico se presentó para los más de 90 pasajeros de un vuelo que cubría la ruta Bogotá-Armenia, que sufrieron retrasos de más de ocho horas después de que se les informara que el avión no podría despegar. Como protesta a las demoras, los pasajeros decidieron quedarse durmiendo en el avión. Los afectados indicaron en varios medios de comunicación, que el vuelo no salió porque uno de los copilotos no había llegado a tiempo. El problema se agravó por el cierre del aeropuerto de Armenia por mal clima en la mañana de este viernes."Inicialmente uno pensaría que estuvo mal de la aerolínea abordar a los pasajeros sin tener las tripulaciones listas, es decir pilotos, copilotos y auxiliares, pero también estuvo mal de los pasajeros no bajarse del avión porque ya es tema de seguridad", indicó Gustavo Alberto Lenis, director de la Aeronáutica Civil. Frente a las denuncias de los usuarios sobre la ausencia de un copiloto, Lenis indicó que es una contingencia que tienen las aerolíneas, pues "cuando las tripulaciones tienen unos tiempos y estos se vencen ellos ya no pueden volar. Eso fue lo que pasó en el vuelo a Armenia. Por eso hay que analizar qué aviones de reserva se tienen así como número de copilotos para cumplir la operación y evitar estos inconvenientes".Al respecto, el presidente de Avianca, Fabio Villegas, explicó que los retrasos con este vuelo tuvieron que ver con la afectación que el mal tiempo ocasionó el jueves pasado en el aeropuerto El Dorado de Bogotá.Explicó que "como consecuencia de lo anterior, el Terminal Aéreo estuvo cerrado entre las 4:00 a.m. y las 6:50 a.m, quedando luego habilitado únicamente para despegues durante una hora. Esta circunstancia obligó al desvío de varias aeronaves hacia aeropuertos alternos, lo que generó retrasos y cancelaciones en los itinerarios programados para toda la jornada".En un comunicado, la aerolínea indicó que ante esta situación excepcional se puso en marcha una reorganización general de su operación, incorporando aeronaves Airbus A330 de gran capacidad a la operación en las rutas nacionales para trasladar a los viajeros afectados por las restricciones.Ante los retrasos y las quejas de los pasajeros, Avianca dijo haber ofrecido alojamiento a más de 600 pasajeros que fueron acomodados en hoteles cercanos a la zona aeroportuaria. Sin embargo, "otros viajeros, con destino a las ciudades de Medellín y Armenia deciden permanecer a bordo de las aeronaves". Precisó que la ausencia del copiloto obedeció a un tema regulatorio. La Aerocivil tendrá una reunión este viernes para analizar las cargas de operación de las diferentes aerolíneas en el país teniendo en cuenta que esta condición climática va hasta diciembre. Después de ello, se tomarán medidas o planes de contingencia.Se revisarán protocolos de la AerocivilEl Director de la Aerocivil indicó que este tipo de situaciones muestra que sin duda se deben mejorar los protocolos en el manejo de los vuelos. "Yo creo que uno de los pilares en una situación de estas es tener la información en el momento preciso y hacer buen manejo de la situación. La Aeronáutica tiene que revisar internamente cómo llega esa información a la entidad rápidamente y por qué en este caso nos enteramos nosotros cuando ya no hay nada que hacer. Nosotros debimos enterarnos a los cinco minutos que esto pasó porque tenemos gente en aeropuertos para solucionar problemas", dijo. Lenis recordó que parte del problema con las afectaciones en el aeropuerto El Dorado, "es que tiene una concentración de las operaciones en Colombia impresionante. Es decir, más del 70% de las operaciones pasan por Bogotá y los retrasos al principio de la mañana causan un efecto dominó y la situación a medida que avanza el día va empeorando". Aseguró que se debe analizar la operación de Avianca en las diferentes horas del día para determinar si en épocas como estas de fuerte inverno está muy cargado o no. Esto con el fin de tomar determinaciones y evitar que situaciones como las de jueves en la noche se vuelvan a presentar.

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