Mintransporte anuncia sanciones para Avianca por incumplimiento en vuelos

Noviembre 29, 2013 - 12:00 a.m. Por:
Elpais.com.co

Usuarios denunciaron cancelación de vuelos, cambio de horarios y otro sinnúmero de irregularidades sin que Avianca les entregara explicaciones.

La ministra de Transporte, María Cecilia Álvarez Correa, se desplazó hasta el aeropuerto Eldorado con el fin de, personalmente, buscar soluciones para los centenares de pasajeros de Avianca que denunciaron retrasos y cancelación de vuelos sin justificación.Al conocer los hechos la Ministra dijo que se sancionará a la aerolínea y le solicitó a Fabio Villegas, presidente de Avianca, que se hiciera presente para solucionar los problemas."Necesitamos que Avianca diga en qué consiste el problema para encontrar una solución, porque no se puede tener a los usuarios sin respuestas", concluyó la Ministra.Álvarez Correa dijo que este tipo de incumplimientos a los usuarios debe generar un castigo para la aerolínea.Los pasajeros protestaron también por mal trato de la aerolínea, ya que no recibieron alimentación ni hospedaje a pesar de llevar más de 8 horas esperando que les solucionaran el problema.Niños, ancianos, mujeres embarazadas, personas de todo el país y extranjeros esperaban soluciones para poder viajar. Muchos ingresaron a la fuerza a la oficina de atención al cliente para manifestar su inconformidad.Avianca por su parte emitió un comunicado argumentando que las cancelaciones y retrasos se presentan por los problemas climáticos tanto en Bogotá como en las ciudades de destino, por lo que el jueves se vieron en la obligación de cancelar 44 vuelos y ajustar sus itinerarios.En lo corrido del viernes ya son 33 los vuelos cancelados por malas condiciones del clima y retrasos operacionales derivados de este inconveniente.El problema se presenta en varias ciudades del país, pero en Bogotá, en el aeropuerto Eldorado es donde mayor congestión se presenta, debido a que es la ciudad que conecta con otros destinos y sirve además de transito de vuelos internacionales.

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